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Elooo SystemCentral de Ajuda Ir para o site

Desempenho e navegador

O que fazer quando o Elooo System está lento ou não carrega

Teste numa janela anônima, limpe o cache e os dados do site, desative as extensões do navegador e experimente outro navegador. Se a página ficar carregando sem parar, clique em Clique aqui para atualizar.

Atualizado em

Antes de começar

  • Use um navegador atualizado (Chrome, Edge, Firefox ou Safari).
  • Salve o que estiver fazendo: você vai precisar fazer login de novo depois de limpar o cache.
Onde encontrar

Configurações do navegador › Privacidade › Limpar dados de navegação

Passo a passo

  1. Abra o Elooo System numa janela anônima e faça login. Se lá ficar rápido, o problema é o cache ou as extensões do navegador.
  2. Limpe o cache e os dados do site:
    • Chrome: digite chrome://settings/siteData na barra de endereço e apague os dados do site do Elooo System.
    • Edge: digite edge://settings/clearBrowserData e limpe as imagens e arquivos em cache.
    • Em outros navegadores, use a opção de limpar cookies e cache nas configurações.
  3. Atualize a página e faça login de novo.
  4. Se continuar lento, desative todas as extensões do navegador (bloqueadores de anúncio, VPN, tradutores…) e teste outra vez.
  5. Experimente outro navegador (por exemplo, Firefox se você usa Chrome).
  6. Faça uma atualização forçada: Ctrl + F5 no Windows ou Cmd + Shift + R no Mac.
  7. Se nada funcionar, abra a página com problema, clique com o botão direito › Inspecionar › aba Console, tire um print dos erros e envie para o suporte do Elooo System.

Quando a página fica carregando sem parar

  1. Se o carregamento passar de uns 30 segundos, aparece a opção Clique aqui para atualizar.
  2. Clique nela: a página é recarregada e o cache do navegador é limpo automaticamente.
  3. Se a opção não funcionar, limpe os dados do site manualmente: botão direito › Inspecionar › aba Application › Storage › Clear site data; depois, no cadeado ao lado do endereço, remova os cookies do site e atualize a página.

Dicas

  • Mantenha poucas extensões ativas no navegador que você usa para trabalhar no Elooo System.
  • Feche as abas que não está usando: muitas páginas abertas deixam o navegador mais lento.

Problemas comuns

  • Só fica lento em um computador → O problema é desse navegador. Limpe o cache, desative extensões ou use outro navegador.
  • Rápido na janela anônima, lento na normal → É o cache ou alguma extensão. Limpe os dados do site e desative as extensões uma a uma até achar a culpada.
  • Depois de limpar o cache pede login → É normal. Faça login de novo com seu e-mail e senha.
  • A página carrega sem parar e não aparece nenhuma conta → Seu usuário pode não ter acesso a nenhuma conta. Peça a um administrador para conferir seu acesso em Configurações › Minha equipe.
  • Algumas partes não carregam no Safari → Pode ser o bloqueio de rastreamento entre sites. Veja o artigo sobre ativar cookies de terceiros.

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