Como conectar o Facebook e outras plataformas de avaliações para ver tudo em um só lugar

Em Reputação › Configurações › Integrações, clique em Conectar conta na plataforma (Facebook, Yelp, TripAdvisor, Booking…), cole o endereço público da sua página de avaliações e clique em Conectar. As avaliações passam a aparecer em Reputação › Avaliações.

Atualizado em 14 de outubro de 2026

Antes de começar

Tenha o endereço público da sua página em cada plataforma (a página que um cliente abre para ver suas avaliações, por exemplo sua página no Yelp ou no TripAdvisor).
Confira se você tem permissão para administrar essa página na plataforma de origem.
O Perfil da Empresa no Google é conectado por outro caminho (veja o artigo relacionado).

Onde encontrar

Reputação › Configurações › Integrações › Conectar conta

Passo a passo

Conectar uma plataforma

No menu lateral, abra Reputação e clique na aba Configurações.
Abra Integrações. Você vê a lista de plataformas disponíveis: Facebook, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot, Booking.com, Airbnb, Amazon, Glassdoor, Indeed, Houzz, Zillow, OpenTable e muitas outras.
Na plataforma desejada, clique em Conectar conta.
Cole o endereço da sua página pública de avaliações nessa plataforma. Se a plataforma pedir autorização (como o Facebook), autorize a conexão.
Clique em Conectar. A sincronização das avaliações começa automaticamente.

Conectar mais de uma página da mesma plataforma

Na mesma plataforma, clique em Gerenciar para ver as páginas já conectadas, com status, número de avaliações e última sincronização.
Adicione a próxima página com o respectivo endereço (por exemplo, a segunda loja ou filial).
Repita para cada página; não há limite de páginas por plataforma.

Ver e filtrar as avaliações

Abra Reputação › Avaliações.
Em Fontes, escolha uma página conectada ou várias para ver juntas. As fontes escolhidas aparecem como etiquetas acima da lista.
Responda e acompanhe tudo daqui, sem abrir cada plataforma.

Dicas

Depois de conectar, inclua a plataforma nas fontes do widget de avaliações para mostrar no site.
Conectar plataformas serve só para ver e responder; o destino dos pedidos de avaliação continua sendo o Link de avaliação em Configurações (confira à parte).
Mantenha conectadas só as plataformas onde você realmente recebe avaliações, para não poluir a lista.

Problemas comuns

Erro ao conectar: endereço inválido → O endereço precisa ser a página pública de avaliações da sua empresa nessa plataforma, não a página inicial do site. Abra a página como cliente, copie o endereço da barra do navegador e tente de novo.
Conectei a página mas não aparecem avaliações → Páginas novas podem demorar para sincronizar. Em Gerenciar, veja o status, o total de avaliações e a última sincronização. Se continuar vazio, confira se você tem acesso à página na plataforma.
As avaliações aparecem misturadas e não sei de qual loja são → Em Avaliações, use o filtro Fontes para escolher só a página desejada.
A conexão parou de funcionar → Limpe o cache do navegador, abra Integrações e conecte a página de novo. Se persistir, fale com o suporte.

Perguntas frequentes

Conectar o Facebook aqui também conecta o Messenger e os comentários?

Não. Essa conexão traz só as avaliações da página. Mensagens e comentários são conectados em Configurações › Integrações.

Posso conectar várias plataformas ao mesmo tempo?

Sim: várias plataformas e, em cada uma, várias páginas.

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