Como ligar o Facebook e outras plataformas de avaliações para as ver todas num só lugar

Em Reputação › Configurações › Integrações, clique em Ligar conta na plataforma (Facebook, Yelp, TripAdvisor, Booking…), cole o endereço público da sua página de avaliações e clique em Ligar. As avaliações passam a aparecer em Reputação › Avaliações.

Atualizado em 14 de outubro de 2026

Antes de começar

Tenha o endereço público da sua página em cada plataforma (a página que um cliente abre para ver as suas avaliações, por exemplo a sua página no Yelp ou no TripAdvisor).
Confirme que tem permissão para gerir essa página na plataforma de origem.
O Perfil de Empresa do Google liga-se por outro caminho (ver artigo relacionado).

Onde encontrar

Reputação › Configurações › Integrações › Ligar conta

Passo a passo

Ligar uma plataforma

No menu lateral, abra Reputação e clique no separador Configurações.
Abra Integrações. Vê a lista de plataformas disponíveis: Facebook, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot, Booking.com, Airbnb, Amazon, Glassdoor, Indeed, Houzz, Zillow, OpenTable e muitas outras.
Na plataforma pretendida, clique em Ligar conta.
Cole o endereço da sua página pública de avaliações nessa plataforma. Se a plataforma pedir autorização (como o Facebook), autorize a ligação.
Clique em Ligar. A sincronização das avaliações começa automaticamente.

Ligar mais do que uma página da mesma plataforma

Na mesma plataforma, clique em Gerir para ver as páginas já ligadas, com o estado, o número de avaliações e a última sincronização.
Adicione a página seguinte com o respetivo endereço (por exemplo, a segunda loja ou filial).
Repita para cada página; não há limite de páginas por plataforma.

Ver e filtrar as avaliações

Abra Reputação › Avaliações.
Em Fontes, escolha uma página ligada ou várias para as ver em conjunto. As fontes escolhidas aparecem como etiquetas por cima da lista.
Responda e acompanhe tudo daqui, sem abrir cada plataforma.

Dicas

Depois de ligar, inclua a plataforma nas fontes do widget de avaliações para a mostrar no site.
Ligar plataformas só serve para ver e responder; o destino dos pedidos de avaliação continua a ser o Link de avaliação em Configurações (confira-o à parte).
Mantenha ligadas só as plataformas onde realmente recebe avaliações, para não poluir a lista.

Problemas comuns

Erro ao ligar: endereço inválido → O endereço tem de ser a página pública de avaliações da sua empresa nessa plataforma, não a página inicial do site. Abra a página como cliente, copie o endereço da barra do navegador e tente de novo.
Liguei a página mas não aparecem avaliações → Páginas novas podem demorar a sincronizar. Em Gerir, veja o estado, o total de avaliações e a última sincronização. Se continuar vazio, confirme que tem acesso à página na plataforma.
As avaliações aparecem misturadas e não percebo de que loja são → Em Avaliações, use o filtro Fontes para escolher só a página pretendida.
A ligação deixou de funcionar → Limpe a cache do navegador, abra Integrações e volte a ligar a página. Se persistir, contacte o suporte.

Perguntas frequentes

Ligar o Facebook aqui também liga o Messenger e os comentários?

Não. Esta ligação só traz as avaliações da página. Mensagens e comentários ligam-se em Configurações › Integrações.

Posso ligar várias plataformas ao mesmo tempo?

Sim: várias plataformas e, em cada uma, várias páginas.

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