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Problemas com sites

O que fazer quando o site ou funil não abre ou o SSL fica pendente

Confira em Configurações › Domínios se o domínio está verificado e associado ao funil ou site com uma página padrão, se a página foi publicada e se os registros DNS estão certos (sem proxy da Cloudflare, sem A e CNAME no mesmo nome). O SSL é criado automaticamente depois disso.

Atualizado em

Antes de começar

  • Tenha acesso ao painel do provedor onde o domínio é gerenciado (Registro.br, GoDaddy, Cloudflare, Hostinger…), para revisar os registros DNS.
  • Tenha acesso a Configurações › Domínios e a Sites na sua conta.
  • Lembre: depois de mudar registros DNS, a alteração pode levar até 24 horas para propagar.
Onde encontrar

Configurações › Domínios › (domínio) › Gerenciar

Passo a passo

1. Conferir se a página está publicada

  1. Abra o funil ou site em Sites e a página no construtor.
  2. Clique em Publicar (salvar não basta).
  3. Teste o endereço numa janela anônima do navegador, para não ver uma versão antiga em cache.

2. Conferir se o domínio está associado

  1. Abra Configurações › Domínios.
  2. Confira se o domínio aparece como conectado e verificado.
  3. Clique em Gerenciar e veja os Produtos conectados: o funil ou site certo precisa estar lá.
  4. Se aparecer Ação necessária, clique e escolha a Página padrão e a Página de erro 404.
  5. Salve.

3. Revisar os registros DNS no provedor

  1. Entre no painel do provedor do domínio.
  2. Confira se existe o registro indicado pelo Elooo System na tela de conexão do domínio (tipo, nome e valor exatamente iguais).
  3. Para o mesmo nome (ex.: www), deixe ou um registro A ou um CNAME, nunca os dois.
  4. Apague registros antigos que apontem o mesmo nome para outro serviço.
  5. Se tiver um registro CAA, confira se ele não impede a emissão do certificado SSL; se impedir, ajuste ou apague.
  6. Na Cloudflare, deixe o registro em somente DNS (nuvem cinza), não em proxy.

4. Conferir a propagação e o SSL

  1. Use uma ferramenta pública de consulta DNS (por exemplo, MXToolbox) e pesquise seu domínio.
  2. Confira se o registro aparece com o valor esperado. Se não aparecer, aguarde: pode levar até 24 horas.
  3. Com o domínio associado, o certificado SSL é criado automaticamente, normalmente em poucos minutos.
  4. Abra o site de novo com https:// no começo.

Dicas

  • Se o domínio principal já tem outro site que precisa continuar no ar, não mexa nele: use um subdomínio (ex.: agendar.minhaclinica.com.br).
  • Um endereço só pode apontar para um serviço por vez. Não tente usar o mesmo nome em dois provedores.

Problemas comuns

  • O SSL fica pendente por horas → Quase sempre é a Cloudflare com o proxy ligado, um registro CAA bloqueando o certificado ou registros A e CNAME em conflito. Corrija no provedor e aguarde alguns minutos.
  • O domínio abre a página de erro 404 → Não há página padrão ou o caminho digitado não existe. Escolha a Página padrão em Configurações › Domínios › Gerenciar e confira o caminho da página.
  • O domínio abre o site antigo → Ainda existe um registro apontando para o serviço antigo, ou a propagação não terminou. Apague o registro antigo e aguarde até 24 horas.
  • O endereço tem números estranhos no final → Há outra página com o mesmo caminho no mesmo domínio. Troque o caminho da página por um único.
  • No computador abre, no celular não (ou o contrário) → É a propagação DNS ou o cache. Teste com dados móveis e numa janela anônima, e aguarde.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para funcionar?

O SSL costuma ficar pronto em poucos minutos depois de associar o domínio. Mudanças de DNS podem levar até 24 horas para propagar.

Preciso comprar um certificado SSL?

Não. O certificado é criado automaticamente depois que o domínio está conectado e associado.

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