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Constructor de workflows

Cómo ver las versiones anteriores de un workflow y volver atrás

Dentro del workflow, abre Historial de versiones. Cada versión muestra quién la editó, cuándo y si estaba en borrador o publicada. Haz clic en Restaurar para reabrirla como borrador nuevo; el workflow publicado no cambia hasta que vuelvas a publicar. Usa Guardar versión antes de cambios grandes.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Si no encuentras Historial de versiones en el constructor, activa la opción en Configuración › Labs.
  • Para restaurar, el workflow tiene que estar en borrador y sin contactos recorriéndolo en ese momento.
Dónde encontrarlo

Automatización › Workflows › (abrir el workflow) › Historial de versiones

Paso a paso

Guardar una versión antes de tocar nada

  1. Abre el workflow.
  2. Haz clic en Guardar versión. La versión queda en el historial con el número siguiente (v12, v13…), la hora y tu nombre.
  3. Haz los cambios con tranquilidad: el guardado automático del constructor no crea versiones nuevas; solo las crean el botón Guardar, el Guardar versión, la confirmación de cambios sin guardar y el cambio de estado (borrador ↔ publicado).

Ver y restaurar una versión anterior

  1. Abre el workflow y haz clic en Historial de versiones.
  2. En la barra lateral verás la lista por orden de tiempo: número de versión, fecha y hora, quién editó y el estado (borrador o publicado). Puedes filtrar por editor.
  3. Localiza la versión a la que quieres volver.
  4. Haz clic en Restaurar. La versión se abre como un borrador nuevo; el workflow publicado sigue igual hasta que publiques este borrador.
  5. Revisa el diseño y haz clic en Publicar cuando estés seguro.
  6. Como alternativa, elige Crear nuevo workflow desde la versión para hacer una copia independiente sin tocar el original.

Consejos

  • El historial guarda las últimas 10 versiones o 30 días, lo que ocurra primero. Para hitos importantes, guarda la versión y anota qué cambió (ej.: "secuencia de bienvenida nueva").
  • Después de restaurar, el deshacer/rehacer empieza de cero a partir de ese borrador.
  • Los cambios se aplican a los contactos que ya están en el workflow cuando llegan a los pasos modificados. Un contacto parado en una acción Esperar termina la espera con la duración antigua y solo después sigue por las acciones nuevas.

Problemas comunes

  • El botón Restaurar no funciona → El workflow está publicado o tiene contactos recorriéndolo. Pásalo a borrador y espera a que no haya contactos en curso.
  • No veo la versión de ayer → Solo los guardados manuales, Guardar versión y los cambios de estado crean versiones; el guardado automático no. Comprueba también si ya se han superado los límites de 10 versiones o 30 días.
  • He restaurado y el workflow publicado no ha cambiado → Es lo esperado: restaurar crea un borrador. Haz clic en Publicar para ponerlo en producción.
  • No encuentro el Historial de versiones → Actívalo en Configuración › Labs.

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