Saltar al contenido
Elooo SystemCentro de Ayuda Ir a la web

Conversaciones

Cómo enviar un correo con CC y CCO desde una conversación

En la conversación, elige el canal correo, haz clic en el campo CC/CCO junto al Para, elige un contacto de la lista o escribe otra dirección y envía. Quien va en CC ve a los demás destinatarios; quien va en CCO queda oculto.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Necesitas acceso a Conversaciones y un servicio de correo conectado a la cuenta (el servicio de correo del Elooo System o tu buzón de Gmail/Outlook).
  • Los campos CC/CCO están en el cuadro de redacción de correo nuevo. Si no los ves, puede que tengas que activarlo en Configuración › Labs.
  • El contacto principal (campo Para) tiene que tener un correo en su ficha.
Dónde encontrarlo

Conversaciones › conversación del contacto › canal Correo › campo CC/CCO

Paso a paso

  1. Abre Conversaciones y haz clic en la conversación del contacto.
  2. En el cuadro de redacción, elige el canal Correo (o haz clic en Responder en un correo ya recibido).
  3. Junto al campo Para, haz clic en CC/CCO para desplegar los dos campos.
  4. En CC, escribe o elige las direcciones que deben recibir una copia visible. En CCO, las que deben recibir una copia sin que los demás lo sepan.
    • La lista sugiere los correos de tus contactos; también puedes escribir cualquier dirección.
  5. Vuelve a hacer clic en CC/CCO para plegar los campos. Las direcciones quedan guardadas.
  6. Escribe el asunto y el mensaje y haz clic en Enviar.

Consejos

  • Usa CC para mantener a alguien informado de forma transparente (por ejemplo, el socio del cliente); usa CCO cuando los destinatarios no deban verse entre sí.
  • Si tienes conectado tu buzón de Gmail u Outlook, los destinatarios en CC/CCO se mantienen iguales en los dos lados: lo que cambias en el Elooo System se refleja en el buzón y viceversa.
  • Para responder a un correo que lleva CC o CCO, solo existe Responder a todos.

Problemas comunes

  • No veo los campos CC/CCO → Estás usando el cuadro de redacción antiguo. Activa el nuevo en Configuración › Labs y vuelve a la conversación.
  • Quiero quitar a un destinatario del CC a mitad del intercambio de correos → No se pueden quitar destinatarios en CC/CCO dentro de una conversación ya empezada. Empieza un correo nuevo solo con quien quieras.
  • He puesto a un contacto de la cuenta en CC pero la conversación no aparece en su ficha → Es normal: el correo queda solo en la conversación del contacto principal (el del campo Para).
  • He escrito un correo externo en CC y no aparece en los contactos → Es intencionado: las direcciones en CC/CCO no crean contactos nuevos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar CC/CCO con cualquier servicio de correo?

Sí: funciona con el servicio de correo del Elooo System, con Gmail y Outlook conectados y con SMTP propio.

¿Cuál es la diferencia entre CC y CCO?

En CC todos los destinatarios ven quién ha recibido el correo. En CCO los destinatarios ocultos no aparecen para nadie más.

¿Te ha resultado útil?