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Cuenta atrás

Cómo crear un temporizador evergreen (plazo individual por contacto) o recurrente

En Marketing › Temporizadores de cuenta atrás › Nuevo, elige el tipo Dinámico para un plazo que empieza cuando cada contacto recibe o abre el email (disparador, duración y hora de fin opcional), o el tipo Recurrente para un plazo que se reinicia por ciclos (inicio, duración, repeticiones y espera).

Actualizado el

Antes de empezar

  • Crea primero un temporizador fijo al menos una vez para conocer el editor (ver artículo relacionado).
  • Para el tipo Dinámico, decide: el plazo cuenta desde el envío o desde la apertura del email, y cuánto dura.
  • Para el tipo Recurrente, decide: cuándo empieza el primer ciclo, cuánto dura cada ciclo, cuántas veces se repite y si hay pausa entre ciclos.
Dónde encontrarlo

Marketing › Temporizadores de cuenta atrás › Nuevo › Tipo de temporizador

Paso a paso

Temporizador dinámico (evergreen, por contacto)

  1. Abre Marketing › Temporizadores de cuenta atrás, haz clic en Nuevo y elige una plantilla.
  2. En Tipo de temporizador, elige Dinámico.
  3. Elige el disparador: Email enviado (empieza a contar cuando sale el email) o Email abierto (empieza cuando el contacto lo abre por primera vez).
  4. Define la duración (por ejemplo, 48 horas).
  5. Decide el final:
    • Definir hora de fin desactivado: expira exactamente al acabar la duración (abrió a las 14:00 con 2 h de duración → expira a las 16:00).
    • Definir hora de fin activado: la cuenta atrás se alinea con una hora del reloj (ej.: 23:00). Si la duración no cabe antes de esa hora, pasa a la siguiente vez que se dé esa hora.
  6. Elige la zona horaria y, si quieres, activa Adaptar a la zona horaria del contacto (en los emails usa la zona del contacto; en las páginas, la zona detectada del visitante).
  7. Rellena el enlace activo y el enlace de expiración, ajusta el estilo, ponle nombre y haz clic en Guardar.
  8. Coloca el temporizador en el email y, si hay página de destino, usa el mismo temporizador en ella para que el plazo sea igual en los dos.

Temporizador recurrente (ciclos)

  1. Haz clic en Nuevo, elige una plantilla y, en Tipo de temporizador, elige Recurrente.
  2. Define la fecha y hora de inicio del primer ciclo y la duración de cada ciclo (ej.: 7 días).
  3. En Repeticiones, indica cuántas veces corre el ciclo (ej.: 4 para cuatro semanas seguidas, contando la primera).
  4. En El temporizador espera, define la pausa entre ciclos si la quieres (ej.: 24 horas entre promociones). En las páginas puedes activar Ocultar temporizador en espera.
  5. Rellena los enlaces activo y de expiración, el estilo y el nombre, y haz clic en Guardar.

Consejos

  • El temporizador dinámico con disparador "Email abierto" se activa una vez por contacto: volver a abrir el email no reinicia la cuenta.
  • Para usar el mismo contacto en una campaña nueva con plazo nuevo, duplica el temporizador antes de reutilizarlo.
  • El recurrente usa siempre la zona horaria elegida al crearlo: todos los visitantes ven el mismo reloj.
  • Prueba antes de enviar: comprueba disparador, duración, hora de fin, zona horaria y enlaces.

Problemas comunes

  • El contacto nunca abrió el email y el plazo no empezó → Con el disparador "Email abierto", la cuenta solo empieza al abrir. Si quieres que cuente desde el envío, usa "Email enviado".
  • El plazo terminó más tarde que la duración → "Definir hora de fin" está activado y la duración no cabía antes de la hora elegida, así que pasó a la siguiente. Desactiva la opción si quieres expiración exacta.
  • En la página el temporizador marca cero antes de empezar el ciclo → El recurrente está en estado de espera. Activa Ocultar temporizador en espera o ajusta la fecha de inicio.
  • Reenvié la campaña y el cliente ve el plazo antiguo → El temporizador dinámico ya se había activado para ese contacto. Duplica el temporizador para la nueva campaña.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo uso dinámico en vez de fijo?

Dinámico cuando cada persona debe tener su propio plazo (ofertas evergreen, secuencias de bienvenida); fijo cuando todos cuentan hacia la misma fecha.

¿El recurrente se reinicia todos los días?

Solo si la duración es de 1 día. El ciclo solo se reinicia cuando termina la duración completa.

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