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Enlaces de pago

Cómo solicitar un pago por SMS desde la conversación (texto para pagar)

En Conversaciones, abre la conversación del cliente, elige el canal SMS y haz clic en Solicitar pago (icono $). Elige el producto, confirma el precio, descuento, impuesto y fecha límite y haz clic en Enviar. El cliente recibe un enlace de pago por SMS y paga en pocos toques.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Stripe tiene que estar conectado en Pagos › Integraciones.
  • Tu cuenta necesita un número de teléfono activo para enviar SMS.
  • Debe existir al menos un producto activo en Pagos › Productos.
  • El contacto tiene que tener número de móvil en su ficha.
Dónde encontrarlo

Conversaciones › (conversación del cliente) › canal SMS › Solicitar pago (icono $)

Paso a paso

  1. En el menú lateral, abre Conversaciones y entra en la conversación del cliente al que quieres cobrar.
  2. En el cuadro de mensaje, elige el canal SMS.
  3. Haz clic en Solicitar pago (icono $) debajo del editor de texto.
  4. En la ventana que se abre, elige el producto y confirma el precio.
  5. Si lo necesitas, añade un descuento y/o un impuesto.
  6. Define la fecha límite de pago.
  7. Elige Modo real. Usa Modo de prueba solo para probar el proceso sin cobrar.
  8. Haz clic en Previsualizar para ver la página de pago tal como la verá el cliente.
  9. Haz clic en Enviar. El SMS con el enlace llega al cliente y queda registrado en la conversación.

Enviar el enlace por otro canal

  1. En lugar de Enviar, haz clic en Copiar enlace y marcar como enviado.
  2. Pega el enlace donde quieras (WhatsApp, correo, nota). La solicitud queda registrada como enviada en la conversación.

Consejos

  • La página de pago puede llevar los colores y el logotipo de tu marca: configúrala en los ajustes de enlaces de pago.
  • La solicitud queda vinculada a la conversación del contacto, lo que facilita seguir quién ha pagado.
  • Usa la fecha límite para crear urgencia y evitar solicitudes olvidadas.

Problemas comunes

  • No aparece el botón Solicitar pago → Comprueba que el canal elegido es SMS, que Stripe está conectado y que la cuenta tiene un número de teléfono activo.
  • La lista de productos está vacía → Crea al menos un producto activo en Pagos › Productos.
  • El cliente dice que no le aceptan el pago → Comprueba si enviaste la solicitud en Modo de prueba. Crea una nueva en Modo real.
  • El SMS no ha llegado → Comprueba el número del contacto y consulta el artículo sobre SMS no entregados.

Preguntas frecuentes

¿Dónde veo si el cliente ya pagó?

En Pagos › Transacciones y en el historial de la propia conversación.

¿Puedo solicitar un importe sin producto?

No. La solicitud siempre parte de un producto; crea un producto con el importe que quieras (ej.: "Señal") en Pagos › Productos.

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