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Pagos en el móvil

Cómo cobrar con el móvil por aproximación (Tap to Pay)

En la app móvil de Elooo System, abre Punto de venta, escribe el importe y una nota, toca Cobrar y pide al cliente que acerque su tarjeta contactless, Apple Pay o Google Pay a tu móvil. Stripe tiene que estar conectado en la versión web.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Stripe tiene que estar conectado en la versión web, en Pagos › Integraciones. Si no, la app muestra "Stripe no conectado".
  • Instala la app móvil de Elooo System e inicia sesión con tu usuario.
  • Móvil compatible: Android 8 o superior con NFC; iPhone XS o superior con iOS 16 o superior (no funciona en versiones beta de iOS).
  • La función está disponible en Estados Unidos. En otros países solo funciona a través del programa beta de la app, si está abierto para tu país.
  • Comprueba que la ubicación configurada en la app corresponde a tu cuenta.
Dónde encontrarlo

App móvil › Punto de venta

Paso a paso

  1. Abre la app móvil y toca Punto de venta.
  2. Escribe el importe a cobrar.
  3. Toca + Nota y describe la venta (ej.: "Consulta de valoración"). La nota queda asociada a la transacción.
  4. Toca Cobrar (el botón muestra el importe).
  5. Espera mientras la app se conecta al lector del móvil.
  6. Si quieres, añade una propina: elige uno de los importes sugeridos, Personalizada o Sin propina.
  7. Pide al cliente que acerque la tarjeta contactless, el móvil con Apple Pay o Google Pay, o el reloj, a la parte trasera de tu móvil.
  8. Cuando aparezca Aprobado, pago realizado con el nombre de tu empresa y el número de transacción, el cobro está hecho y el dinero entra en tu cuenta de Stripe.

Consejos

  • No hace falta PIN, firma ni pasar la tarjeta: solo acercarla.
  • Mantén el sistema del móvil actualizado a la última versión estable.
  • Cada cobro queda en Pagos › Transacciones en la versión web, con la nota que escribiste.

Problemas comunes

  • La app dice "Stripe no conectado" → Conecta Stripe en la versión web en Pagos › Integraciones y vuelve a abrir la app.
  • No aparece la opción Punto de venta o no puedo cobrar → Comprueba la ubicación configurada en la app y si tu país tiene la función disponible (fuera de EE. UU. solo mediante el programa beta).
  • El móvil no detecta la tarjeta → Activa el NFC en los ajustes del móvil, quita la funda si es muy gruesa y pide al cliente que acerque más la tarjeta a la parte trasera.
  • No funciona en mi iPhone → Necesitas un iPhone XS o superior con iOS 16 o superior y no puede estar en una versión beta de iOS.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que comprar un lector de tarjetas?

No. Con Tap to Pay el propio móvil hace de lector.

¿El cliente recibe recibo?

El cobro queda registrado en Pagos › Transacciones, donde puedes consultar y gestionar el pago como cualquier otro.

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