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Productos, impuestos y cupones

Cómo crear un cupón de descuento

En Pagos › Cupones, haz clic en Crear cupón, escribe el nombre y el código, elige porcentaje o importe fijo, define la validez y los límites y haz clic en Crear. El cliente escribe el código en el checkout.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Tu usuario necesita acceso a Pagos.
  • Si el cupón es solo para algunos productos, créalos antes en Pagos › Productos.
  • Los cupones funcionan en formularios de pedido, tiendas, webs, enlaces de pago, calendarios, servicios y eventos. No funcionan en facturas ni presupuestos.
Dónde encontrarlo

Pagos › Cupones › Crear cupón

Paso a paso

  1. En el menú lateral, abre Pagos y haz clic en Cupones.
  2. Haz clic en Crear cupón.
  3. Escribe el nombre del cupón (solo para uso interno, por ejemplo "Rebajas de verano").
  4. Escribe el código que usará el cliente (solo letras y números, sin espacios) o haz clic en Generar para crearlo automáticamente.
  5. Elige el tipo de descuento:
    • Porcentaje: por ejemplo, un 25 % sobre el total.
    • Importe fijo: por ejemplo, 25 € de descuento, sea cual sea el total.
  6. (Opcional) Define la fecha y hora de inicio y de fin. Sin fecha de fin, el cupón sigue activo sin plazo.
  7. (Opcional) Configura las restricciones:
    • Limitar el total de usos (por ejemplo, 100 usos);
    • Limitar a productos seleccionados (puedes elegir precios o variantes concretas);
    • Limitar a un uso por cliente.
  8. Si el cupón se usará en productos recurrentes, elige cuánto dura el descuento: Siempre o Varios meses (por ejemplo, un 20 % los 3 primeros meses).
  9. Haz clic en Crear. El cupón queda activo (o programado, si elegiste una fecha de inicio futura).

Consejos

  • La moneda del cupón es siempre la de tu cuenta y no se puede cambiar.
  • Un cupón del 100 % te permite regalar un producto.
  • Los códigos no distinguen mayúsculas de minúsculas: "VERANO" y "verano" funcionan igual.
  • Puedes editar, borrar o ver el historial de usos en cualquier momento. Los cambios solo afectan a usos futuros.

Problemas comunes

  • El campo del cupón no aparece en el checkout → Solo aparece cuando hay un cupón válido para esos productos. Revisa las fechas, los productos seleccionados y si la opción de cupones está activada en el editor del formulario o del enlace.
  • El cliente dice que el código no funciona → Comprueba si el cupón ha caducado, si ha llegado al límite de usos o si el cliente ya lo usó (con límite de un uso por cliente).
  • El descuento por meses cobró mal en PayPal → PayPal no admite descuentos por número de meses en suscripciones ni cupones que dejan el total a cero. Usa Stripe o el descuento Siempre.
  • Quiero hacer un descuento en una factura → Los cupones no funcionan en facturas. Usa Añadir descuento dentro de la propia factura.

Preguntas frecuentes

¿El cupón se aplica a la cuota de alta?

Sí. En las suscripciones, el cupón también descuenta la cuota de alta.

¿El cupón funciona en las ventas adicionales de un clic?

No. Los cupones no se aplican a las ventas adicionales de un clic en los embudos.

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