Cómo programar un mensaje de WhatsApp para más tarde

En Conversaciones, abre la conversación, elige el canal WhatsApp, prepara la plantilla o el texto, haz clic en el botón junto a Enviar y elige la fecha y la hora. Los mensajes libres solo se pueden programar dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente.

Actualizado el 14 de octubre de 2026

Antes de empezar

WhatsApp tiene que estar conectado en Configuración › WhatsApp.
Para programar una plantilla, tiene que estar aprobada.
Para programar texto libre, el cliente tiene que haberte escrito hace poco: solo se puede programar hasta 24 horas después de su último mensaje.
La fecha y la hora tienen que ser futuras.

Dónde encontrarlo

Conversaciones › conversación del cliente › canal WhatsApp › botón junto a Enviar

Paso a paso

Programar una plantilla

Abre Conversaciones y haz clic en la conversación del cliente.
Elige el canal WhatsApp y selecciona la plantilla que quieres enviar.
Haz clic en el botón junto a Enviar (icono del calendario).
Elige la fecha y la hora y haz clic en Programar envío.

Programar texto libre

Abre la conversación de un cliente que te haya escrito en las últimas 24 horas.
Elige el canal WhatsApp y escribe el mensaje.
Haz clic en el botón junto a Enviar y elige la fecha y la hora (hasta 24 horas después del último mensaje del cliente).
Haz clic en Programar envío.

El mensaje programado aparece en la conversación con su fecha y hora de envío.

Consejos

Para mensajes que se repiten (recordatorios de cita, seguimientos), usa un workflow en lugar de programarlos uno a uno.
Para programar a muchos contactos, usa el envío masivo con la opción de programación.

Problemas comunes

No puedo elegir la fecha que quiero para el texto libre → El texto libre solo se puede programar dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Para más adelante, programa una plantilla aprobada.
Quiero cambiar un mensaje programado → Los mensajes programados no se pueden editar. Borra el mensaje programado en la conversación y programa uno nuevo.
La programación da error → Comprueba que la fecha y la hora sean futuras.
No aparece el icono de programar → Selecciona primero el canal WhatsApp y una plantilla o un texto; el botón está junto a Enviar.

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