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Configurações do calendário

Como configurar a sincronização com Google/Outlook e evitar agendamentos em cima de outros compromissos

Em Configurações › Calendários › Conexões, conecte a conta externa, escolha o Calendário vinculado (recebe os agendamentos) e marque os Calendários de conflito (bloqueiam horários ocupados). Em Configurações avançadas, escolha sincronização padrão (eventos viram bloqueios) ou bidirecional.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa ser administrador ou gerente na conta.
  • Cada usuário conecta a própria conta Google, Outlook/Office 365 ou iCloud, com acesso de escrita se quiser que os agendamentos apareçam lá.
  • Confira se o fuso horário do calendário externo é igual ao do seu perfil.
Onde encontrar

Configurações › Calendários › Conexões

Passo a passo

Conectar a conta externa

  1. Abra Configurações › Calendários e clique na aba Conexões.
  2. Em Calendários conectados, clique em + Adicionar novo.
  3. Escolha Google, Outlook, iCloud ou Calendly, faça login e autorize a conexão (leitura e, se quiser devolver agendamentos, escrita).
  4. O seu e-mail aparece na lista com o ícone do provedor.

Definir o calendário vinculado

  1. Em Configuração do calendário › Calendário vinculado, clique em Adicionar.
  2. Escolha qual dos calendários externos recebe os agendamentos feitos no sistema (precisa de acesso de escrita).
  3. Salve. O calendário vinculado passa automaticamente a ser também calendário de conflito: o que você criar nele bloqueia horários aqui, e o que agendar aqui aparece lá.

Marcar calendários de conflito

  1. Em Calendários de conflito, clique em Editar.
  2. Selecione todos os calendários externos que devem bloquear a sua disponibilidade (ex.: o calendário pessoal da família) e ative Usar como calendário de conflito.
  3. Salve. Só os eventos marcados como Ocupado bloqueiam; eventos marcados como Livre são lidos mas não fecham horários. Nenhum agendamento é criado a partir desses calendários.

Escolher o tipo de sincronização

  1. Em Configurações avançadas do calendário vinculado, escolha:
    • Sincronização padrão (um sentido): os eventos externos entram como horários bloqueados; não cria contatos nem dispara workflows.
    • Sincronização bidirecional: os eventos externos entram como agendamentos, os convidados viram contatos e os workflows disparam como em qualquer agendamento.
  2. Salve.

Dicas

  • Ative a devolução de agendamentos só no seu calendário principal de trabalho, para não ter eventos duplicados.
  • Marcar um agendamento como Compareceu ou Faltou não envia atualização ao calendário externo (evita e-mails de "evento atualizado" para o cliente).
  • Se reconectar uma conta que ficou desconectada, os agendamentos futuros ainda não sincronizados são enviados automaticamente.

Problemas comuns

  • Aparece uma faixa vermelha "Reconecte a integração" → A autorização expirou ou foi revogada (ex.: você mudou a senha). Em Conexões, clique em Reconectar e autorize de novo.
  • Os eventos externos não aparecem no sistema → Não há calendário vinculado escolhido ou a sincronização está desligada. Em Calendário vinculado, clique em Editar e confira se Sincronizar eventos está ativo.
  • Continuam agendando em cima dos meus eventos externos → O calendário não está como conflito. Em Calendários de conflito, edite e ative Usar como calendário de conflito. Confira também se o evento externo está marcado como Ocupado.
  • Os agendamentos não vão para o Google/Outlook → A devolução de agendamentos está desligada ou a conta só tem acesso de leitura. Edite o calendário vinculado, ative a devolução e autorize com acesso de escrita.
  • Eventos duplicados no calendário externo → Há mais de um calendário com devolução ativa. Desative a devolução nos calendários secundários.

Perguntas frequentes

O que acontece com um evento do Google com convidados na sincronização bidirecional?

É criado um agendamento no sistema nesse horário, os convidados viram contatos e os workflows de agendamento podem disparar para eles. Na sincronização padrão, só o horário é bloqueado.

Excluí o calendário no Google e agora dá erro

Na faixa de erro, clique em Corrigir e depois em Remover calendários excluídos para limpar a conexão; depois escolha um calendário válido.

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