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Construtor de workflows

Como pausar workflows em feriados ou datas específicas

Em Automação › Workflows › Configurações globais de workflows › Pausar workflow, escolha a data e hora de início e de fim, selecione os workflows publicados a pausar e salve. Marque Anualmente para repetir todo ano. Durante a pausa, os contatos entram, mas ficam parados até o fim do período.

Atualizado em

Antes de começar

  • Só os workflows publicados aparecem para pausar. Publique primeiro os que quer incluir.
  • Anote as datas: cada período de pausa pode ter no máximo 15 dias, e o mesmo workflow não pode estar em dois períodos que se sobreponham.
Onde encontrar

Automação › Workflows › Configurações globais de workflows › Pausar workflow

Passo a passo

  1. Abra Automação › Workflows e clique em Configurações globais de workflows (também acessível por Configurações › Automação).
  2. Desça até a seção Pausar workflow.
  3. Clique no campo Data e hora de início e escolha o início e o fim do período; clique em Confirmar.
  4. Em Selecionar workflows, escolha um, vários ou Todos os workflows publicados.
  5. Se a pausa se repete todo ano (ex.: Natal), marque Anualmente nessa linha.
  6. Para outro período, clique em Adicionar data e repita (até 15 períodos). Use o ícone de duplicar para copiar uma linha e o de excluir para remover.
  7. Salve. Durante o período, os workflows aparecem na lista com o status Pausado e voltam sozinhos no fim.

Dicas

  • Dentro de cada workflow, em Configurações, a seção Pausar workflow mostra os períodos em que esse workflow vai estar pausado.
  • Os contatos continuam entrando no workflow durante a pausa; ficam parados no gatilho ou na primeira ação e seguem quando a pausa termina. As ações Esperar e Se/Senão no início são percorridas mesmo assim; a parada acontece na ação seguinte.
  • Para parar uma automação de vez, não use a pausa: passe o workflow para rascunho.

Problemas comuns

  • O workflow não aparece para selecionar → Está em rascunho. Só os publicados podem ser pausados.
  • Não deixa salvar o período → O período tem mais de 15 dias ou se sobrepõe a outro com o mesmo workflow. Divida ou ajuste as datas.
  • Os contatos que entraram na pausa receberam tudo de uma vez depois → É o comportamento esperado: as ações pendentes rodam quando a pausa termina. Se não quiser, retire os contatos do workflow antes do fim da pausa.
  • A pausa não se repetiu este ano → A opção Anualmente não estava marcada nessa linha. Marque e salve.

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