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Construtor de workflows

Como pausar workflows em feriados ou datas específicas

Em Automação › Workflows › Definições globais de workflows › Pausar workflow, escolha a data e hora de início e de fim, selecione os workflows publicados a pausar e guarde. Marque Anualmente para repetir todos os anos. Durante a pausa, os contactos entram mas ficam parados até ao fim do período.

Atualizado em

Antes de começar

  • Só os workflows publicados aparecem para pausar. Publique primeiro os que quer incluir.
  • Anote as datas: cada período de pausa pode ter no máximo 15 dias, e o mesmo workflow não pode estar em dois períodos que se sobreponham.
Onde encontrar

Automação › Workflows › Definições globais de workflows › Pausar workflow

Passo a passo

  1. Abra Automação › Workflows e clique em Definições globais de workflows (também acessível por Configurações › Automação).
  2. Desça até à secção Pausar workflow.
  3. Clique no campo Data e hora de início e escolha o início e o fim do período; clique em Confirmar.
  4. Em Selecionar workflows, escolha um, vários ou Todos os workflows publicados.
  5. Se a pausa se repete todos os anos (ex.: Natal), marque Anualmente nessa linha.
  6. Para outro período, clique em Adicionar data e repita (até 15 períodos). Use o ícone de duplicar para copiar uma linha e o de apagar para a remover.
  7. Guarde. Durante o período, os workflows aparecem na lista com o estado Pausado e retomam sozinhos no fim.

Dicas

  • Dentro de cada workflow, em Definições, a secção Pausar workflow mostra os períodos em que esse workflow vai estar pausado.
  • Os contactos continuam a entrar no workflow durante a pausa; ficam parados no gatilho ou na primeira ação e seguem quando a pausa termina. As ações Esperar e Se/Senão no início são percorridas na mesma; a paragem acontece na ação seguinte.
  • Para parar uma automação de vez, não use a pausa: passe o workflow a rascunho.

Problemas comuns

  • O workflow não aparece para selecionar → Está em rascunho. Só os publicados podem ser pausados.
  • Não me deixa guardar o período → O período tem mais de 15 dias ou sobrepõe-se a outro com o mesmo workflow. Divida ou ajuste as datas.
  • Os contactos que entraram na pausa receberam tudo de uma vez depois → É o comportamento esperado: as ações pendentes correm quando a pausa termina. Se não quiser, retire-os do workflow antes do fim da pausa.
  • A pausa não se repetiu este ano → A opção Anualmente não estava marcada nessa linha. Marque-a e guarde.

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