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Notificações

Como escolher as notificações que você recebe (e-mail, navegador, celular)

Em Configurações › Meu perfil › Notificações, escolha para cada tipo de alerta (conversas, tarefas, agendamentos, avaliações) os canais em que você quer receber, como no app, no navegador, por e-mail, no celular ou por SMS, e salve.

Atualizado em

Antes de começar

  • As preferências são pessoais: o que você muda só afeta o seu usuário. Cada colega configura as dele.
  • Você só recebe alertas das contas que pode acessar. Se o seu usuário só vê os dados atribuídos, não recebe alertas de contatos que não estão atribuídos a você.
  • Para receber notificações no navegador, ele precisa permitir as notificações do Elooo System.
Onde encontrar

Configurações › Meu perfil › Notificações

Passo a passo

Escolher os alertas e os canais

  1. No menu lateral, abra Configurações e clique em Meu perfil.
  2. No menu à esquerda do perfil, clique em Notificações.
  3. Veja as categorias: conversas e mensagens atribuídas, tarefas e lembretes, resumos diários de tarefas pendentes ou atrasadas, agendamentos e calendário, avaliações.
  4. Em cada alerta, ative os canais que você quer usar:
    • No app: aparece no sino do Elooo System enquanto você trabalha.
    • Computador: notificação do navegador ou do aplicativo para computador.
    • E-mail: chega no e-mail do seu usuário.
    • Celular: notificação push no aplicativo do celular.
    • SMS: chega no telefone configurado no seu perfil (quando disponível).
  5. Desative os alertas de que você não precisa para diminuir o barulho.
  6. Clique em Salvar.

Alertas úteis nas conversas

  1. Notificar quando uma conversa for atribuída a mim: avisa quando uma conversa passa a ser sua.
  2. Notificar novas mensagens nas conversas atribuídas a mim: avisa a cada resposta do cliente.
  3. Notificar todas as conversas e mensagens novas da conta: avisa de tudo o que entra (útil para quem faz a triagem).
  4. Notificar quando eu for mencionado: avisa quando um colega menciona você numa conversa.

Permitir notificações no navegador

  1. Com o Elooo System aberto, clique no ícone de cadeado ao lado do endereço, na barra do navegador.
  2. Em Notificações, escolha Permitir.
  3. Atualize a página.

Dicas

  • Ao clicar numa notificação no app, abre direto a conversa, a tarefa ou o agendamento a que ela se refere.
  • No sino de notificações você pode marcar tudo como lido ou limpar a lista. Notificações limpas não podem ser recuperadas.
  • O chat do site usa as mesmas preferências das conversas; não existem configurações separadas.

Problemas comuns

  • Recebo a mesma notificação duas vezes → Duas regras valem para a mesma mensagem (por exemplo, "conversa atribuída" e "nova mensagem"). Desative uma delas e salve.
  • Não recebo notificações de alguns contatos → Seu usuário está limitado aos dados atribuídos ou não tem acesso a essa conta. Peça ao administrador para revisar as permissões em Configurações › Minha equipe.
  • Não aparecem notificações no navegador → O navegador está bloqueando. Permita as notificações para o Elooo System no cadeado da barra de endereço e confira se o canal Computador está ativo.
  • Os e-mails de notificação não chegam → Olhe a pasta de spam e confira se o canal E-mail está ativo nesse alerta.

Perguntas frequentes

Mudar as minhas notificações afeta os colegas?

Não. As preferências são de cada usuário.

Em que idioma as notificações chegam?

No idioma da plataforma escolhido pelo usuário, sempre que houver tradução.

Isso foi útil?