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Constructor de workflows

Cómo desactivar una acción del workflow sin eliminarla

En el constructor, pasa el ratón sobre la acción y haz clic en el interruptor (icono de pausa) para desactivarla. La acción queda en gris con la etiqueta Desactivada y se salta cuando pasan los contactos; las acciones siguientes se ejecutan igual. Vuelve a activar el interruptor para reactivarla.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Abre el workflow en el constructor. Funciona tanto en el constructor normal como en el avanzado.
  • Identifica la acción (o acciones) que quieres dejar de ejecutar por ahora.
Dónde encontrarlo

Automatización › Workflows › (abrir el workflow) › (pasar el ratón sobre la acción) › interruptor Activar/Desactivar

Paso a paso

  1. Abre el workflow en Automatización › Workflows.
  2. Pasa el ratón sobre la acción que quieres desactivar.
  3. Haz clic en el interruptor (icono de pausa) que aparece en la acción.
  4. La acción queda en gris con la etiqueta Desactivada.
  5. Guarda y publica. A partir de ahí, los contactos se saltan esa acción y siguen a la siguiente.
  6. Para reactivarla, pasa el ratón sobre la acción y haz clic de nuevo en el interruptor; la acción vuelve a ejecutarse tal como estaba configurada.

Consejos

  • Es la forma más segura de probar: desactiva el envío de SMS o email, pasa un contacto de prueba, revisa en Registros de ejecución (la acción aparece como Saltada) y reactívala al final.
  • Para desactivar una rama entera, desactiva cada acción de esa rama; las conexiones entre ellas se mantienen.
  • Es distinto de pausar el workflow en fechas: aquí pausas solo un paso de un workflow; la pausa por fechas detiene workflows enteros.
  • Las acciones desactivadas no consumen ejecuciones.

Problemas comunes

  • ¿Los contactos se quedan atascados? → No. Aunque la acción desactivada sea el único camino, el contacto la salta y continúa por las acciones activas siguientes.
  • No aparece el interruptor → Pasa el ratón justo sobre la acción; el interruptor solo aparece al pasar el ratón. Comprueba que estás en el constructor y no en la lista de workflows.
  • Al cambiar al constructor normal pide eliminar o reactivar acciones → Con acciones desactivadas en el constructor avanzado, tienes que reactivarlas o eliminarlas antes de cambiar de constructor.
  • Quiero desactivar muchas acciones a la vez → No hay desactivación masiva; hazlo una a una.

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