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Encuestas

Cómo crear una encuesta con preguntas que cambian según las respuestas

En Sitios › Encuestas, crea la encuesta, organiza las preguntas en diapositivas y abre Lógica condicional. En Añadir nueva condición, elige la acción (mostrar/ocultar, mensaje, redirigir, descalificar o saltar a), define campo, condición y valor, guarda y previsualiza.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Necesitas acceso a Sitios en tu cuenta.
  • Diseña primero el recorrido: qué preguntas haces, qué respuestas cualifican a la persona y qué pasa con quien no cumple.
  • La lógica condicional que se explica aquí está disponible en encuestas nuevas o duplicadas.
Dónde encontrarlo

Sitios › Encuestas › (abrir la encuesta) › Lógica condicional

Paso a paso

Crear la encuesta y las preguntas

  1. En el menú lateral, abre Sitios y haz clic en Encuestas.
  2. Crea una encuesta nueva (desde cero o desde una plantilla) y ponle un nombre.
  3. Organiza las preguntas en diapositivas (cada diapositiva es una pantalla). Arrastra las preguntas y los campos a cada una.
  4. Crea también las diapositivas de destino que vayas a necesitar, por ejemplo "Cualificado – pedir cita" y "No cualificado".
  5. Haz clic en Guardar.

Crear una regla

  1. Haz clic en Lógica condicional en la barra del constructor (o en el panel de la derecha).
  2. Haz clic en Añadir nueva condición.
  3. Elige la acción:
    • Mostrar/ocultar campos: muestra u oculta preguntas, campos o diapositivas.
    • Mostrar mensaje: enseña un mensaje personalizado.
    • Redirigir a URL: envía a la persona a otra página después de enviar.
    • Descalificar contacto: marca a la persona como no cualificada.
    • Saltar a: lleva a la persona directamente a otra diapositiva.
  4. Elige el campo (la pregunta que activa la regla).
  5. Elige la condición (por ejemplo, Es igual a, Contiene, Mayor que, Entre, Está vacío).
  6. Escribe o elige el valor que debe coincidir.
  7. Para combinar varias condiciones, usa Y (deben cumplirse todas) u O (basta con una). En una misma regla solo puedes usar una de las dos.
  8. Configura la acción: los campos que se muestran, el mensaje, la dirección o la diapositiva de destino.
  9. Guarda la regla.

Probar y publicar

  1. Haz clic en Vista previa y responde la encuesta por cada camino posible (cualificado, no cualificado…).
  2. Corrige las reglas que no se comporten como esperas.
  3. Guarda y comparte la encuesta con el enlace o insértala en tu web.

Consejos

  • Las reglas se evalúan de arriba abajo. Si varias reglas de mostrar/ocultar afectan al mismo campo, manda la última.
  • Usa Saltar a para acortar la encuesta: quien no necesita una sección se la salta.
  • Las respuestas quedan en Sitios › Encuestas › Envíos.

Problemas comunes

  • No veo la opción Saltar a ni el operador Entre → La encuesta se creó antes de esta versión de la lógica condicional. Duplica la encuesta y crea las reglas en la copia.
  • La regla no funciona → Comprueba que elegiste el campo correcto y que el valor está escrito exactamente igual que la opción de respuesta. Pruébalo en la vista previa.
  • Aparece un campo que debería estar oculto → Hay otra regla de mostrar/ocultar más abajo que anula la primera. Revisa el orden de las reglas.
  • La encuesta da vueltas entre diapositivas → El sistema bloquea los recorridos circulares. Revisa las reglas Saltar a para que ninguna devuelva a una diapositiva anterior sin salida.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre formulario y encuesta?

El formulario muestra todos los campos en una sola pantalla. La encuesta reparte las preguntas en varias diapositivas y puede cambiar el recorrido según las respuestas.

¿Quien responde la encuesta se guarda en contactos?

Sí. Quien envía una encuesta pasa a ser un contacto en el Elooo System.

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