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Entregabilidad y dominio

Cómo añadir el enlace para darse de baja en los correos

En Configuración › Perfil de la empresa, activa Incluir enlace de baja para añadirlo a todos los correos, o escribe {{unsubscribe}} en el editor para ponerlo en un sitio concreto. Usa solo uno de los dos métodos en cada correo.

Actualizado el

Antes de empezar

  • El enlace de baja es obligatorio en los correos de marketing (por ejemplo, por el RGPD en la Unión Europea) y ayuda a que tus correos no acaben en spam.
  • El enlace predeterminado funciona con el servicio de correo de Elooo System. Si envías por SMTP propio, usa el enlace personalizado que se explica más abajo.
Dónde encontrarlo

Configuración › Perfil de la empresa › General › Incluir enlace de baja

Paso a paso

Opción 1: enlace automático en todos los correos

  1. Abre Configuración y haz clic en Perfil de la empresa.
  2. Baja hasta la sección General.
  3. Activa Incluir enlace de baja.
  4. Si quieres, personaliza el texto que aparece en el pie.
  5. Guarda. El texto se añadirá al pie de todos los correos que envíe la cuenta.

Opción 2: enlace en el sitio que elijas

  1. Abre el correo en el editor (en Conversaciones, en una campaña o en una plantilla de Marketing › Correos).
  2. Coloca el cursor donde quieras el enlace y escribe {{unsubscribe}}. También puedes ir a Valores personalizados › Correo y elegir Enlace de baja.
  3. Al enviar el correo, el código se convierte en un enlace en el que se puede hacer clic.
  4. Si usas esta opción en todos los correos, desactiva la opción automática de la Opción 1 para que no salgan dos enlaces.

Opción 3: enlace personalizado con página propia

  1. Crea y publica una página (en Sitios) que confirme que el contacto ya no recibirá correos. Copia la dirección de la página.
  2. En Marketing › Enlaces de activación, haz clic en Añadir enlace, ponle el nombre "Baja", pega la dirección de la página y guarda.
  3. En Automatización › Workflows, crea un workflow desde cero con el disparador Enlace de activación pulsado y filtra por el enlace "Baja".
  4. Añade la acción Activar/desactivar No molestar (DND), elige Activar DND para canales específicos y selecciona Correo. Guarda y publica el workflow.
  5. En el pie del correo, selecciona la palabra del enlace (por ejemplo, "aquí"), haz clic en el icono de enlace y elige "Baja" en la lista.

Consejos

  • Usa un solo método por correo. Dos enlaces en el mismo correo confunden al destinatario.
  • En el workflow del enlace personalizado puedes añadir otras acciones, como poner la etiqueta "Dado de baja".
  • Para ver quién se ha dado de baja, filtra los contactos en Contactos por el estado de correo dado de baja (DND de correo).

Problemas comunes

  • Salen dos enlaces de baja → Tienes la opción automática activada y además has escrito {{unsubscribe}}. Desactiva una de las dos.
  • El correo ha salido sin enlace de baja → Desactivaste la opción automática y no pusiste {{unsubscribe}} en el correo. Vuelve a activarla o añade el código en todos los correos; enviar sin enlace puede provocar la suspensión del envío.
  • El contacto ha pulsado el enlace personalizado y sigue recibiendo correos → El workflow no está publicado o el filtro no apunta al enlace correcto. Publícalo y revisa el filtro.
  • Con SMTP propio, el enlace predeterminado no funciona como esperaba → Usa la Opción 3 (enlace personalizado con workflow).

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar el texto del enlace {{unsubscribe}}?

El texto del propio enlace no se puede cambiar, pero puedes escribir lo que quieras alrededor o usar el enlace personalizado de la Opción 3.

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