Cómo consultar el historial de actividad de un contacto (citas, formularios, pagos, clics)
En Contactos, abre la ficha del contacto y, en el panel derecho, haz clic en Actividad. Los eventos aparecen agrupados por día (Hoy, Ayer…); haz clic en una tarjeta para ver los detalles y en el icono de enlace para abrir la página o formulario de origen.
Actualizado el
Antes de empezar
- Necesitas acceso a Contactos y al contacto en cuestión.
- La actividad registra eventos del contacto desde el momento en que se creó; las interacciones anteriores no aparecen.
- Si la sección de actividad tiene un aspecto antiguo, activa la versión nueva en la propia ficha (opción Actualización de la sección de actividad).
Dónde encontrarlo
Contactos › (abrir el contacto) › panel derecho › Actividad
Paso a paso
- En el menú lateral, haz clic en Contactos y abre la ficha del contacto.
- En el panel derecho, haz clic en el icono Actividad.
- Recorre la lista: los eventos están agrupados por día (Hoy, Ayer, fechas anteriores), del más reciente al más antiguo.
- Cada tarjeta muestra el tipo de evento, la hora, la campaña u origen y, cuando existe, un enlace.
- Haz clic en una tarjeta para ver los detalles del evento.
- Haz clic en el icono de enlace de la tarjeta para abrir la dirección asociada (por ejemplo, la página visitada o el formulario rellenado).
Qué eventos aparecen
- Contacto creado: cuándo y por dónde entró.
- Citas: reservadas, reprogramadas o canceladas.
- Formularios, encuestas y cuestionarios rellenados, incluidos los formularios de leads de Facebook y LinkedIn y el formulario del widget de chat.
- Pagos hechos en formularios de pago (de uno o dos pasos).
- Páginas visitadas y enlaces con clic en emails y mensajes.
- Llamadas y cambios como la activación del No molestar (con quién lo hizo).
Consejos
- Para ver solo los mensajes y llamadas intercambiados, usa la columna central de la ficha (la conversación); la Actividad es el registro de eventos.
- Si necesitas encontrar todos los contactos con cierta actividad (por ejemplo, formulario rellenado esta semana), usa los filtros de fecha en una lista inteligente en vez de abrir ficha por ficha.
- En el móvil, la misma sección está disponible en la app, en la pestaña de actividad del contacto.
Problemas comunes
- La actividad está vacía → El contacto todavía no ha tenido eventos registrados desde que se creó, o los eventos son de un canal que no se rastrea (por ejemplo, una conversación fuera del Elooo System).
- No aparece la página que visitó el contacto → El seguimiento de páginas depende del código de seguimiento instalado en la web; confirma que está en la web o el embudo.
- El enlace de la tarjeta no abre → El formulario o página de origen se eliminó o se despublicó. El evento se mantiene en el historial.
- El aspecto es distinto al descrito → Activa la versión nueva de la sección de actividad en la ficha del contacto.
Preguntas frecuentes
¿La actividad muestra también las oportunidades?
La ficha muestra los eventos ligados al contacto; sus negocios están en la pestaña Oportunidades del panel derecho.
¿Puedo borrar un evento del historial?
No; la actividad es un registro automático y no se puede editar.
¿Te ha resultado útil?
Gracias por tu opinión.