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Portal del cliente

Cómo elegir qué ven los clientes en el portal (cursos, comunidades, afiliados, presupuestos, citas)

En Membresías › Portal del cliente › Configuración › Permisos de apps, activa o desactiva cada área del portal (cursos, comunidades, afiliados, presupuestos, citas, facturación) y el botón Iniciar sesión con Google, y haz clic en Guardar. Desactivar solo oculta el área; no borra datos.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Necesitas acceso a Membresías en tu cuenta y permiso para cambiar la configuración del portal.
  • Ten en cuenta que los permisos de apps se aplican a todos los clientes del portal: no se puede activar un área solo para un cliente.
  • Piensa qué áreas tienen sentido para tu negocio: cursos, comunidades, afiliados, presupuestos, citas, facturación y suscripciones.
Dónde encontrarlo

Membresías › Portal del cliente › Configuración › Permisos de apps

Paso a paso

Activar o desactivar las áreas del portal

  1. Abre Membresías › Portal del cliente y haz clic en Configuración.
  2. Abre Permisos de apps. Verás la lista de todas las áreas del portal, cada una con un interruptor.
  3. Activa las áreas que los clientes deben ver (por ejemplo, Cursos y Comunidades) y desactiva las que no uses (por ejemplo, Afiliados).
  4. Haz clic en Guardar. El cambio se aplica de inmediato a todos los clientes.

Activar o desactivar el botón Iniciar sesión con Google

  1. En la misma lista de Permisos de apps, localiza Iniciar sesión con Google.
  2. Activado, la página de acceso y de registro muestra el botón Iniciar sesión con Google. Desactivado, el botón desaparece y los clientes entran con correo y contraseña, código por correo o enlace mágico.
  3. Haz clic en Guardar.
  4. Abre la dirección del portal en una ventana de incógnito para comprobar el resultado.

Qué muestra cada área al cliente

  1. Cursos: los cursos en los que está inscrito y su progreso.
  2. Comunidades: los grupos de los que es miembro.
  3. Afiliados: enlaces de afiliado, comisiones y pagos.
  4. Presupuestos: los presupuestos enviados, con opción de ver, aceptar o rechazar y descargar los firmados.
  5. Citas: citas pasadas y futuras y la posibilidad de reservar nuevas (también hay que activar la reserva desde el portal en cada calendario).
  6. Facturación y suscripciones: facturas para descargar y suscripciones para gestionar o cancelar.

Consejos

  • Desactivar un área solo la oculta del menú del portal. Los cursos, publicaciones, progreso y documentos siguen guardados y vuelven a aparecer cuando la actives.
  • Si cambias los permisos cuando los clientes ya usan el portal, avísales con un mensaje corto explicando qué ha cambiado.
  • Limita quién de tu equipo puede tocar esta configuración ajustando los permisos de los usuarios en Configuración › Mi personal.
  • Antes de difundir el portal, prueba el flujo completo (entrar, ver cada área) en una ventana de incógnito.

Problemas comunes

  • El cliente no ve un área que he activado → Comprueba que has hecho clic en Guardar y pide al cliente que actualice la página o salga y vuelva a entrar en el portal.
  • El botón de Google sigue apareciendo después de desactivarlo → Guarda la configuración y abre el portal en una ventana de incógnito; el navegador puede estar mostrando una versión en caché.
  • Quiero ocultar un área solo a un cliente → No es posible: los permisos son iguales para todos. En su lugar, no des a ese cliente acceso al contenido de esa área (curso, grupo, campaña).
  • He activado Citas pero el cliente no puede reservar → Falta activar la reserva desde el portal en el calendario, en Calendarios › Calendarios › editar calendario › Configuración avanzada › Canales de reserva.

Preguntas frecuentes

¿Desactivar Google borra las cuentas de quien entraba con Google?

No. Solo oculta el botón. Esos clientes siguen entrando con correo y contraseña, código por correo o enlace mágico.

¿Puedo desactivar la facturación para que los clientes no cancelen suscripciones por su cuenta?

Sí. Desactiva el área de facturación y suscripciones en Permisos de apps; los clientes dejan de ver la gestión de suscripciones en el portal.

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