Reseñas

Pedir, recibir y responder reseñas de clientes.

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Cómo conectar Facebook y otras plataformas de reseñas para verlas todas en un solo sitioEn Reputación › Configuración › Integraciones, haz clic en Conectar cuenta en la plataforma (Facebook, Yelp, TripAdvisor, Booking…), pega la dirección pública de tu página de reseñas y haz clic en Conectar. Las reseñas aparecerán en Reputación › Reseñas.
Cómo disputar una reseña de Google y consultar el estado de la disputaEn Conversaciones, abre la conversación del contacto que dejó la reseña, haz clic en Disputar esta reseña, confirma la cuenta de Google y el perfil de la empresa, elige la reseña y envía la solicitud de retirada. Para ver cómo va, repite el camino y elige ver el estado de las reseñas ya denunciadas.
Cómo mostrar tus reseñas en la web con el widget de reseñasEn Reputación › Widgets, haz clic en Crear widget, elige las fuentes (Google, Facebook…), el formato (lista, cuadrícula, carrusel…), el tema y los colores, guarda y copia el código para incrustar. En las webs y embudos del Elooo System basta con arrastrar el elemento Reseñas a la página.
Cómo pedir reseñas a tus clientesActiva las solicitudes por SMS o correo en Reputación › Ajustes y elige el enlace de reseña. Después envía la solicitud desde Reputación › Solicitudes, la ficha del contacto, las acciones rápidas o automáticamente con un workflow.
Cómo personalizar los mensajes y la cadencia de las solicitudes de reseña por SMS y emailEn Reputación › Configuración, define el Enlace de reseña, activa las Solicitudes por SMS y por Email, elige cuándo enviar y cuántas veces repetir, crea tus plantillas con el campo {{reputation.review_link}} y asígnalas a los envíos en Definir plantillas.
Cómo responder a las reseñas de GoogleCon el Perfil de Empresa de Google conectado, las reseñas nuevas aparecen en Reputación › Reseñas y en Conversaciones. Abre la reseña, haz clic en Responder, escribe (o usa la sugerencia de la IA) y publica la respuesta.