Avaliações

Pedir, receber e responder a avaliações de clientes.

6 artigos

Como contestar uma avaliação do Google e acompanhar o estado da contestaçãoEm Conversas, abra a conversa do contacto que deixou a avaliação, clique em Contestar esta avaliação, confirme a conta Google e o perfil da empresa, escolha a avaliação e envie o pedido de remoção. Para ver o andamento, repita o caminho e escolha ver o estado das avaliações já denunciadas.
Como ligar o Facebook e outras plataformas de avaliações para as ver todas num só lugarEm Reputação › Configurações › Integrações, clique em Ligar conta na plataforma (Facebook, Yelp, TripAdvisor, Booking…), cole o endereço público da sua página de avaliações e clique em Ligar. As avaliações passam a aparecer em Reputação › Avaliações.
Como mostrar as suas avaliações no site com o widget de avaliaçõesEm Reputação › Widgets, clique em Criar widget, escolha as fontes (Google, Facebook…), o formato (lista, grelha, carrossel…), o tema e as cores, guarde e copie o código de incorporação. Nos sites e funis do Elooo System basta arrastar o elemento Avaliações para a página.
Como pedir avaliações aos seus clientesAtive os pedidos por SMS ou e-mail em Reputação › Definições e escolha o link de avaliação. Depois envie o pedido em Reputação › Solicitações, na ficha do contacto, nas ações rápidas ou automaticamente com um workflow.
Como personalizar as mensagens e a cadência dos pedidos de avaliação por SMS e e-mailEm Reputação › Configurações, defina o Link de avaliação, ligue os Pedidos por SMS e por E-mail, escolha quando enviar e quantas vezes repetir, crie os seus modelos com o campo {{reputation.review_link}} e atribua-os aos envios em Definir modelos.
Como responder às avaliações do GoogleCom o Perfil de Empresa do Google ligado, as avaliações novas aparecem em Reputação › Avaliações e em Conversas. Abra a avaliação, clique em Responder, escreva (ou use a sugestão da IA) e publique a resposta.