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SMTP propio

Cómo conectar tu propio servicio de envío de correo (SMTP)

En Configuración › Servicios de correo › Servicio SMTP, haz clic en Añadir servicio, elige el proveedor (Gmail, Yahoo, SendGrid u Otro), rellena servidor, puerto, usuario y contraseña, guarda y haz clic en Establecer como activo.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Por defecto, la cuenta envía con el servicio de correo de Elooo System, que no necesita configuración. Conecta un SMTP propio solo si ya tienes un proveedor de envío (SendGrid, Mailgun, Amazon SES, Postmark, Zoho, Google Workspace…).
  • Ten a mano los datos SMTP de tu proveedor: servidor (host), puerto, usuario y contraseña o clave de API. Están en el panel de tu proveedor.
  • La dirección del remitente tiene que estar autorizada o verificada en tu proveedor.
  • Con SMTP propio dejan de estar disponibles algunas herramientas de entregabilidad del servicio de correo de Elooo System, como crear el dominio de envío desde la aplicación, la evaluación de riesgo, la clasificación de rebotes, la prueba de llegada a la bandeja de entrada, el comprobador de puntuación de spam y la vigilancia de listas negras.
Dónde encontrarlo

Configuración › Servicios de correo › Servicio SMTP › Añadir servicio

Paso a paso

  1. En el menú lateral, abre Configuración y haz clic en Servicios de correo.
  2. Abre la pestaña Servicio SMTP (en algunas versiones se llama Ajustes avanzados).
  3. Haz clic en Añadir servicio, arriba a la derecha.
  4. En Proveedor SMTP, elige Gmail, Yahoo Mail, SendGrid u Otro (para Mailgun, Amazon SES, Postmark, Zoho y cualquier otro).
  5. Rellena los datos:
    • Servidor SMTP (por ejemplo, smtp.sendgrid.net);
    • Puerto: normalmente 587 (TLS) o 465 (SSL);
    • Usuario y Contraseña / clave de API que te da tu proveedor;
    • Nombre del remitente y Correo del remitente que verán los contactos.
  6. Guarda. El servicio aparece en la lista de servicios.
  7. En la fila del servicio, haz clic en Establecer como activo y confirma.
  8. Si quieres recibir en Elooo System las respuestas de los contactos, abre el servicio activo y marca Activar respuesta.
  9. Envía un correo de prueba a un contacto y comprueba que llega y que la respuesta aparece en Conversaciones.

Volver al servicio de correo de Elooo System

  1. En Configuración › Servicios de correo › Servicio SMTP, haz clic en el servicio de correo de Elooo System (el predeterminado).
  2. Haz clic en Establecer como activo. Los servicios SMTP que añadiste se quedan guardados para usarlos más adelante.

Consejos

  • Valores habituales: Gmail smtp.gmail.com (puerto 587 o 465, con contraseña de aplicación); SendGrid smtp.sendgrid.net (puerto 587, usuario apikey); Zoho smtp.zoho.com (puerto 587). Compruébalo siempre en el panel del proveedor.
  • Puedes guardar varios servicios SMTP, pero solo uno puede estar activo a la vez.
  • Cambiar de servicio solo afecta a los correos futuros.

Problemas comunes

  • La conexión SMTP falla → Revisa servidor, puerto, usuario y contraseña. Si un puerto está bloqueado, prueba con el otro (587 o 465).
  • Uso Gmail y da error de autenticación → Con la verificación en dos pasos activada, tienes que usar una contraseña de aplicación creada en tu cuenta de Google, no tu contraseña normal.
  • Los correos no salen por SendGrid → Verifica el dominio o el remitente en el propio SendGrid y usa apikey como usuario.
  • Las respuestas de los contactos no aparecen en Conversaciones → Marca Activar respuesta en el servicio SMTP activo.
  • Los correos fallan con otro remitente → El proveedor solo acepta remitentes autorizados. Usa la dirección configurada o crea un alias verificado en el proveedor.

Preguntas frecuentes

¿Los contactos ven cuál es mi proveedor de SMTP?

No. Solo ven el nombre y el correo de remitente que hayas configurado.

¿Puedo usar una dirección @gmail.com gratuita como SMTP?

Para pruebas funciona, pero no se recomienda para envíos en volumen: Gmail limita los envíos diarios y los correos masivos desde direcciones gratuitas suelen acabar en spam.

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