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Usuarios y permisos

Cómo cambiar el correo con el que inicias sesión

Para cambiar tu propio correo de acceso, ve a Configuración › Mi perfil › Seguridad y confirma el cambio con un código (SMS o app de autenticación). Un administrador puede cambiar el correo de otro usuario en Configuración › Mi personal.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Cambiar el correo de acceso es un cambio sensible: el sistema siempre pide una verificación.
  • La verificación puede hacerse con código por correo, código por SMS o app de autenticación. Solo aparecen los métodos que ya tengas verificados.
  • Si ya no tienes acceso al correo antiguo, ten el móvil a mano (SMS o app de autenticación).
Dónde encontrarlo

Configuración › Mi perfil › Seguridad

Paso a paso

Cambiar tu propio correo

  1. Abre Configuración y haz clic en Mi perfil.
  2. Abre la pestaña Seguridad.
  3. En la zona del correo de acceso, escribe el nuevo correo.
  4. Elige cómo confirmar tu identidad (por ejemplo, SMS o app de autenticación) y escribe el código que recibas.
  5. Si no tienes ningún otro método verificado, el sistema te pedirá configurar una app de autenticación. Sigue los pasos de la pantalla y luego completa el cambio.
  6. A partir de ahora, inicia sesión con el nuevo correo.

Cambiar el correo de otro usuario (administradores)

  1. Abre Configuración › Mi personal.
  2. Busca el usuario y haz clic en el icono del lápiz.
  3. Cambia el campo Correo electrónico.
  4. Elige uno de los métodos de verificación disponibles para ese usuario (correo, SMS o app de autenticación) y completa la verificación.
  5. Haz clic en Guardar y avisa a la persona de que ahora entra con el nuevo correo.

Consejos

  • Antes de cambiar el correo, activa la app de autenticación: así podrás confirmarlo aunque no tengas acceso al correo antiguo.
  • Registra tu móvil en tu ficha de usuario para tener también la opción de SMS.

Problemas comunes

  • No aparece la opción de SMS ni de app de autenticación → Esos métodos aún no están verificados en tu cuenta. Configura la app de autenticación en Mi perfil › Seguridad y vuelve a intentarlo.
  • No me llega el código por SMS → Comprueba que el número de tu perfil es correcto y lleva el prefijo del país (+34). Si no, pide a un administrador que lo corrija.
  • El nuevo correo ya está en uso → Ese correo pertenece a otro usuario. Usa otro correo o pide a un administrador que lo revise.
  • No tengo acceso a ningún método de verificación → Pide a un administrador de la cuenta que haga el cambio en Mi personal.

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