Como criar uma reserva de aluguer manualmente para um cliente
Em Calendários, escolha Alugueres na lista do topo e clique em + Criar reserva (lista de compromissos) ou + Novo (vista de calendário). Escolha o contacto, o anúncio, a quantidade e as datas, confira o resumo de pagamento, defina o estado e clique em Confirmar reserva.
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Antes de começar
- Os Alugueres têm de estar ativos e o anúncio criado.
- Tenha o nome ou o telefone do cliente; se ainda não for contacto, pode criá-lo na hora.
- Reservas criadas pela equipa ignoram horário de funcionamento, durações mínimas/máximas e antecedência, mas respeitam os intervalos antes/depois e o stock disponível.
Onde encontrar
Calendários › Lista de compromissos › Alugueres › + Criar reserva
Passo a passo
Abrir o formulário de reserva
- Abra Calendários.
- Na Lista de compromissos, escolha Alugueres na lista do topo e clique em + Criar reserva. Em alternativa, na Vista de calendário escolha Alugueres e clique em + Novo.
Preencher a reserva
- Em Dados do cliente, procure o contacto ou clique em Adicionar novo contacto. O telefone e o e-mail são preenchidos automaticamente.
- Em Anúncios, escolha o anúncio, a variante (se existir) e a quantidade.
- Defina a data e hora de início e de fim. O seletor de hora aparece mesmo que o anúncio não o mostre ao público, e pode escolher durações fora dos pacotes fixos.
- A duração e o total do anúncio calculam-se sozinhos (com as regras de preço e descontos); pode ajustar a duração à mão.
- Para juntar outro item à mesma reserva, clique em + Adicionar anúncio; cada um tem as suas datas e quantidades.
- Em Notas internas, registe pedidos do cliente ou instruções para a equipa (o cliente não vê).
- Confira o Resumo de pagamento: subtotal, caução, total e valor a pagar hoje.
- Em Estado da reserva, escolha Não confirmada (reserva provisória) ou Reservada (confirmada já).
- Clique em Confirmar reserva. A reserva aparece de imediato na lista e na vista de calendário.
Bloquear um item sem reserva (manutenção, uso interno)
- Na Vista de calendário › Alugueres, clique em + Novo ou arraste sobre as datas.
- Em Tipo de evento, escolha Horário bloqueado.
- Escolha o anúncio, a variante, a quantidade a bloquear, um título (ex.: "Manutenção") e o início e fim.
- Clique em Bloquear horário. O item deixa de estar disponível nesse período; o cliente só vê a disponibilidade, nunca o motivo.
Dicas
- Pode guardar a reserva sem receber pagamento e cobrar depois em Editar reserva.
- Se a caução estiver em modo "cartão guardado", o total não a inclui: é cobrada mais tarde, só se for preciso.
- Com vários anúncios, cada linha tem o seu pagamento; a reserva mostra Parcialmente paga até todas estarem liquidadas.
Problemas comuns
- Não consigo guardar: o horário sobrepõe-se → Está a cair num intervalo antes/depois de outra reserva ou não há stock livre. Ajuste as horas ou reduza a quantidade.
- A caução não aparece no resumo → Verifique nas Definições globais dos alugueres se as cauções estão ativas e se a caução da variante não está a zero.
- O cliente não existe → Clique em Adicionar novo contacto dentro do formulário e preencha nome, telefone e e-mail.
- Quero reservar 2 horas mas o anúncio só tem pacotes de 4 → Na reserva manual pode escolher qualquer duração; escreva as horas de início e fim diretamente.
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