Como criar uma reserva de aluguel manualmente para um cliente
Em Calendários, escolha Aluguéis na lista do topo e clique em + Criar reserva (lista de agendamentos) ou + Novo (visualização de calendário). Escolha o contato, o anúncio, a quantidade e as datas, confira o resumo de pagamento, defina o status e clique em Confirmar reserva.
Atualizado em
Antes de começar
- Os Aluguéis precisam estar ativos e o anúncio criado.
- Tenha o nome ou o telefone do cliente; se ainda não for contato, dá para criar na hora.
- Reservas criadas pela equipe ignoram horário de funcionamento, durações mínimas/máximas e antecedência, mas respeitam os intervalos antes/depois e o estoque disponível.
Onde encontrar
Calendários › Lista de agendamentos › Aluguéis › + Criar reserva
Passo a passo
Abrir o formulário de reserva
- Abra Calendários.
- Na Lista de agendamentos, escolha Aluguéis na lista do topo e clique em + Criar reserva. Ou, na Visualização de calendário, escolha Aluguéis e clique em + Novo.
Preencher a reserva
- Em Dados do cliente, procure o contato ou clique em Adicionar novo contato. O telefone e o e-mail são preenchidos automaticamente.
- Em Anúncios, escolha o anúncio, a variante (se existir) e a quantidade.
- Defina a data e hora de início e de fim. O seletor de horário aparece mesmo que o anúncio não mostre ao público, e você pode escolher durações fora dos pacotes fixos.
- A duração e o total do anúncio são calculados sozinhos (com as regras de preço e descontos); dá para ajustar a duração na mão.
- Para incluir outro item na mesma reserva, clique em + Adicionar anúncio; cada um tem as próprias datas e quantidades.
- Em Notas internas, registre pedidos do cliente ou instruções para a equipe (o cliente não vê).
- Confira o Resumo de pagamento: subtotal, caução, total e valor a pagar hoje.
- Em Status da reserva, escolha Não confirmada (reserva provisória) ou Reservada (confirmada já).
- Clique em Confirmar reserva. A reserva aparece na hora na lista e na visualização de calendário.
Bloquear um item sem reserva (manutenção, uso interno)
- Na Visualização de calendário › Aluguéis, clique em + Novo ou arraste sobre as datas.
- Em Tipo de evento, escolha Horário bloqueado.
- Escolha o anúncio, a variante, a quantidade a bloquear, um título (ex.: "Manutenção") e o início e o fim.
- Clique em Bloquear horário. O item deixa de ficar disponível nesse período; o cliente só vê a disponibilidade, nunca o motivo.
Dicas
- Você pode salvar a reserva sem receber pagamento e cobrar depois em Editar reserva.
- Se a caução estiver no modo "cartão salvo", o total não inclui ela: é cobrada depois, só se for preciso.
- Com vários anúncios, cada linha tem o próprio pagamento; a reserva mostra Parcialmente paga até todas estarem quitadas.
Problemas comuns
- Não consigo salvar: o horário se sobrepõe → Está caindo em um intervalo antes/depois de outra reserva ou não há estoque livre. Ajuste os horários ou reduza a quantidade.
- A caução não aparece no resumo → Confira nas Configurações globais dos aluguéis se as cauções estão ativas e se a caução da variante não está zerada.
- O cliente não existe → Clique em Adicionar novo contato dentro do formulário e preencha nome, telefone e e-mail.
- Quero reservar 2 horas mas o anúncio só tem pacotes de 4 → Na reserva manual você pode escolher qualquer duração; digite os horários de início e fim diretamente.
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