Como resolver problemas na ligação do Facebook (página não aparece ou ligação expirou)

Se a página não aparece, confirme que é administrador e, nas integrações empresariais do Facebook, ative todas as permissões da aplicação que autorizou e marque a página. Se a ligação expirou, em Configurações › Integrações desligue o Facebook e volte a ligar.

Atualizado em 14 de outubro de 2026

Antes de começar

Use a conta do Facebook que é administradora da página.
Tenha acesso ao Elooo System com permissão para abrir Configurações › Integrações.
Só o utilizador que fez a ligação vê essa página na lista de páginas do CRM.

Onde encontrar

Configurações › Integrações › cartão Facebook–Instagram

Passo a passo

A página não aparece na lista

No Facebook, clique na sua foto no canto superior direito e abra Definições e privacidade › Definições.
No menu da esquerda, abra Integrações empresariais.
Encontre a aplicação que autorizou ao ligar o Elooo System e clique em Ver e editar.
Desça até ao fim e ative todas as opções.
Na lista de páginas, marque a página que quer ligar. Não desmarque páginas que já estejam marcadas: isso corta ligações que estão a funcionar.
Clique em Guardar.
Volte ao Elooo System e ligue de novo o Facebook em Configurações › Integrações.

A página continua sem aparecer

Se o administrador da página também tem a sua conta de empresa associada a essa página, a página pode não aparecer. Nesse caso, acrescente um segundo administrador e peça-lhe para fazer a ligação:

No Facebook, clique na sua foto, escolha Ver todos os perfis e mude para a página.
Clique em Gerir e depois em Acesso à página.
Em Pessoas com acesso ao Facebook, clique em Adicionar nova, escreva o nome ou e-mail da pessoa e escolha-a.
Dê-lhe controlo total, clique em Dar acesso e confirme com a sua palavra-passe do Facebook.
A pessoa aceita o convite que recebe por e-mail e faz a ligação no Elooo System.

A ligação expirou

Abra Configurações › Integrações.
No cartão do Facebook, clique em Ligado para desligar a ligação com problemas.
Clique em Ligar outra vez.
Na janela do Facebook, continue com a sua conta, escolha a página e clique em Ligar página.

Dicas

A ligação costuma cair quando alguém muda a palavra-passe do Facebook, termina sessão, retira a autorização à aplicação, muda as permissões da página ou quando alguém entra na conta a partir de outro país. A autorização também expira naturalmente ao fim de algum tempo.
A pessoa que autorizou a ligação tem de manter o acesso à página; se sair, faça a ligação com outro administrador.

Problemas comuns

A página não aparece ao ligar → Ative todas as opções da aplicação nas integrações empresariais do Facebook, marque a página e guarde. Depois volte a ligar.
Recebi um e-mail a dizer que a ligação do Facebook expirou → Desligue e volte a ligar o Facebook em Configurações › Integrações.
Outras páginas deixaram de funcionar → Alguém desmarcou páginas nas integrações empresariais. Volte a marcá-las, guarde e ligue de novo.
Aparece um erro de permissão → Confirme que todas as permissões da aplicação estão ativas para todas as páginas e que é administrador da página.
O Facebook indica um problema de qualidade da página → Este problema é resolvido pela Meta. Abra um pedido de ajuda no suporte do Facebook a partir da página.

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