Como aceitar pagamento à cobrança ou outro pagamento manual na loja
Em Pagamentos › Integrações › Métodos de pagamento manuais, ative Pagamento à cobrança ou crie um método personalizado, escreva as instruções e ligue-o para a loja online. Quando receber o dinheiro, abra a encomenda em Pagamentos › Pedidos e clique em Registar pagamento.
Atualizado em
Antes de começar
- Precisa de permissão para gerir pagamentos e encomendas em Pagamentos.
- Não precisa de ter um fornecedor de pagamentos online ligado: os métodos manuais funcionam sozinhos.
- Defina como vai dar as instruções ao cliente (por exemplo, o IBAN para transferência ou "pague ao estafeta").
Onde encontrar
Pagamentos › Integrações › Métodos de pagamento manuais
Passo a passo
Criar o método manual
- Abra Pagamentos › Integrações e vá a Métodos de pagamento manuais.
- Escolha Pagamento à cobrança ou crie um Método de pagamento personalizado (por exemplo, "Transferência bancária" ou "MB WAY").
- Preencha as instruções de pagamento e a mensagem que o cliente vê (campos opcionais).
- Ligue o método para a loja online e/ou para os formulários de encomenda. Só aparece no checkout onde estiver ligado.
- Clique em Guardar.
Registar o pagamento recebido
- Quando o cliente pagar (na entrega, por transferência…), abra Pagamentos › Pedidos e clique na encomenda.
- Clique em Registar pagamento.
- Escolha o modo de pagamento na lista e, se quiser, acrescente uma nota.
- Marque a encomenda como paga. O estado da transação passa a refletir o modo escolhido.
Dicas
- Pode ter o pagamento à cobrança e métodos personalizados ativos ao mesmo tempo.
- Combine com o levantamento na loja: o cliente escolhe levantar e paga no balcão.
Problemas comuns
- O método manual não aparece no checkout → Não está ligado para a loja online (ou para os formulários de encomenda). Volte a Pagamentos › Integrações › Métodos de pagamento manuais e ligue-o.
- Não aparece quando há uma subscrição no carrinho → Os métodos manuais não estão disponíveis em encomendas com produtos recorrentes. Essas só podem ser pagas online.
- Não aparece quando há um produto digital → O pagamento à cobrança não está disponível quando a encomenda tem produtos digitais.
- Marquei como paga por engano → Depois de marcada como paga, a encomenda não volta atrás. Confirme bem antes de registar o pagamento.
Perguntas frequentes
O botão Registar pagamento serve para todas as encomendas?
Não. Só aparece em encomendas feitas com um método de pagamento manual. As pagas online já entram como pagas.
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