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Portal do cliente

Como configurar o portal do cliente (domínio, marca e idioma)

Em Associações › Portal do cliente › Definições, use Configuração de domínio para ligar o seu domínio (registo DNS + Atualizar domínio), Marca para nome, cores, logótipo, favicon e e-mail de suporte, e Definições de idioma para o idioma padrão. Guarde e teste numa janela anónima.

Atualizado em

Antes de começar

  • Precisa de acesso a Associações na sua conta.
  • Para um domínio próprio (ex.: clientes.suaempresa.pt), precisa de acesso ao painel DNS do seu registador de domínios.
  • Tenha prontos o logótipo (quadrado, até 200×200 px), o favicon (quadrado, até 16×16 px) e a imagem do portal (quadrada, até 720×720 px), em SVG, PNG ou JPG, mais as duas cores da marca.
Onde encontrar

Associações › Portal do cliente › Definições

Passo a passo

Ligar o seu domínio

  1. Abra Associações › Portal do cliente e clique em Definições.
  2. Em Configuração de domínio, escolha Domínio personalizado e escreva o domínio ou subdomínio que quer usar.
  3. No painel do seu registador de domínios, abra as definições de DNS e crie o registo pedido no ecrã (um registo A com o endereço IP indicado ou um registo CNAME com o destino indicado).
  4. Aguarde a propagação do DNS (pode levar até 48 horas).
  5. Volte às definições do portal e clique em Atualizar domínio.
  6. Quem abrir o endereço antigo vê um aviso com o link novo e é redirecionado automaticamente ao fim de 30 segundos.

Personalizar a marca

  1. Em Definições, abra Marca.
  2. Preencha o nome do portal e a descrição (os clientes veem ambos).
  3. Escolha a cor da marca 1 (botões, títulos, destaques) e a cor da marca 2 (cor secundária).
  4. Carregue o favicon, a imagem do portal e o logótipo.
  5. Escreva o e-mail de suporte que os clientes podem contactar e o texto de direitos de autor do rodapé (ex.: "© 2026 Nome da Empresa").
  6. Clique em Guardar definições.

Definir o idioma padrão

  1. Em Definições, abra Definições de idioma.
  2. Escolha o idioma e clique em Guardar.
  3. Cada cliente pode mudar o seu próprio idioma dentro do portal, em Gerir a conta › Definições de idioma.

Partilhar o endereço do portal

  1. Em Associações › Portal do cliente › Painel, copie o endereço do portal (já reflete o domínio que ligou).
  2. Envie-o por e-mail, SMS ou WhatsApp, ou ponha-o no seu site e no e-mail de boas-vindas.

Dicas

  • Depois de guardar, abra o endereço do portal numa janela anónima para ver exatamente o que os clientes veem.
  • Pode ligar ou desligar o botão Entrar com o Google na página de entrada em Definições › Permissões de apps; desligado, os clientes entram com e-mail e senha ou com código por e-mail.
  • Cada app do portal (cursos, comunidades, afiliados) tem as suas próprias definições de marca; o que define aqui é a marca do portal em si.

Problemas comuns

  • Liguei o domínio mas não abre → O DNS ainda não propagou ou o registo tem o valor errado. Confira no registador e aguarde até 48 horas; se continuar, peça ajuda ao registador.
  • Mudei a marca mas o portal continua igual → É cache do navegador. Abra numa janela anónima ou limpe a cache.
  • O favicon não carrega → Tem de ser quadrado (1:1), em SVG, PNG ou JPG, com no máximo 16×16 px.
  • Um cliente vê o portal noutro idioma → Ele mudou o idioma na própria conta, em Gerir a conta › Definições de idioma. O idioma padrão só se aplica a quem não escolheu outro.

Perguntas frequentes

Preciso de um domínio próprio?

Não. O portal funciona com o endereço padrão. O domínio próprio serve para o endereço ter a sua marca.

Os cursos que já tinha continuam a funcionar depois de configurar o portal?

Sim. Os clientes que já tinham acesso aos cursos entram no portal com o mesmo e-mail e senha.

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