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Produtos, impostos e cupões

Como criar um produto ou serviço com preço

Em Pagamentos › Produtos, clique em Criar produto, dê-lhe nome e descrição e adicione um preço único ou recorrente. O produto fica disponível para faturas, orçamentos, links de pagamento e formulários de encomenda.

Atualizado em

Antes de começar

  • O seu utilizador precisa de permissão para criar e editar produtos em Pagamentos.
  • Para cobrar online, tenha um fornecedor de pagamentos ligado (por exemplo, o Stripe) em Pagamentos › Integrações.
  • Se quer aplicar IVA ao produto, crie primeiro a taxa em Pagamentos › Configurações › Impostos.
Onde encontrar

Pagamentos › Produtos › Criar produto

Passo a passo

  1. No menu lateral, abra Pagamentos e clique no separador Produtos.
  2. Clique em Criar produto.
  3. Escreva o nome do produto ou serviço e uma descrição (é o que o cliente vê).
  4. Adicione uma ou mais imagens. Aparecem automaticamente nos links de pagamento.
  5. Na secção Preços, adicione um preço e escolha o tipo:
    • Único: o cliente paga uma vez.
    • Recorrente: o cliente paga em cada período (por exemplo, todos os meses).
  6. Escreva o valor. Se o preço for recorrente, escolha a frequência e, se precisar, configure:
    • uma taxa de adesão (cobrada uma só vez no início);
    • um período experimental;
    • o número de pagamentos, se a cobrança tiver fim.
  7. (Opcional) Marque Associar taxas de imposto e escolha a taxa de IVA que se aplica a este produto.
  8. (Opcional) Marque Adicionar margem e escreva o preço de custo para acompanhar o lucro. Este valor nunca é mostrado ao cliente.
  9. Clique em Guardar.

Importar vários produtos de uma vez

  1. Em Pagamentos › Produtos, clique em Importar CSV.
  2. Descarregue o ficheiro de exemplo que aparece na janela.
  3. Preencha uma linha por produto, sem apagar nem mudar o nome das colunas (deixe em branco as que não se aplicam, como peso ou stock nos serviços).
  4. Guarde o ficheiro em formato .csv, carregue-o, reveja a pré-visualização e clique em Importar produtos.

Dicas

  • Um produto pode ter vários preços (por exemplo, mensal e anual) ou variantes (por exemplo, tamanhos). Cada um é escolhido no momento de vender.
  • Ao adicionar o produto a uma fatura, pode ainda mudar o preço e a quantidade só nessa fatura.

Problemas comuns

  • O botão de apagar não aparece no produto → Produtos criados por Calendários ou Associações não podem ser apagados, nem produtos com subscrições ativas ou em atraso. Cancele primeiro essas subscrições.
  • Apaguei o produto mas ainda aparece no Stripe → Apagar no Elooo System não apaga no Stripe. Entre no painel do Stripe e arquive o produto lá também.
  • A importação dá erro "coluna incorreta" → Volte a usar o ficheiro de exemplo e mantenha todas as colunas e os nomes exatamente como estão. O ficheiro não pode passar de 10 MB.
  • Quero atualizar produtos que já existem por CSV → A importação só cria produtos novos. Edite os existentes um a um em Produtos.

Perguntas frequentes

Apagar um produto apaga as vendas antigas?

Não. Faturas, encomendas e subscrições já feitas mantêm-se. Apenas deixa de ser possível vender esse produto. A eliminação não pode ser desfeita.

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