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Telefone

Como fazer as chamadas tocarem só no horário de trabalho

Em Configurações › Meu perfil, no cartão Encaminhamento de chamadas recebidas, ative Tocar apenas no horário de trabalho e escolha o horário. Fora desse horário a chamada não lhe toca e segue para o plano B do número (caixa de voz ou IA de voz).

Atualizado em

Antes de começar

  • Precisa de um horário de disponibilidade criado (horas semanais, fuso horário e, se quiser, dias específicos como feriados).
  • Para configurar outro membro da equipa, precisa da permissão Gerir calendários.
  • Confirme o plano B do número (caixa de voz ou IA de voz): é para lá que vão as chamadas fora de horas.
  • Por defeito esta opção está desligada; nada muda até a ativar.
Onde encontrar

Configurações › Meu perfil › Encaminhamento de chamadas recebidas › Tocar apenas no horário de trabalho

Passo a passo

Para si

  1. No menu lateral, abra Configurações e clique em Meu perfil.
  2. Desça até ao cartão Encaminhamento de chamadas recebidas.
  3. Ative Tocar apenas no horário de trabalho.
  4. Em Horário de encaminhamento, escolha o horário que define as suas horas de trabalho. A escolha é guardada automaticamente.

Para um membro da equipa

  1. Abra Configurações › Minha equipe.
  2. Clique no ícone de editar do membro da equipa.
  3. Abra Disponibilidade do utilizador.
  4. No cartão Encaminhamento de chamadas recebidas, ative Tocar apenas no horário de trabalho.
  5. Escolha o horário dessa pessoa e clique em Guardar.

Dicas

  • Para não receber chamadas num feriado, adicione ao horário um dia específico sem horas disponíveis.
  • Se várias pessoas recebem a mesma chamada, quem está fora de horas é saltado e os outros continuam a receber.
  • Se o seu telemóvel pessoal estiver configurado como número de reencaminhamento, também deixa de tocar fora do seu horário.
  • A opção é por utilizador: cada pessoa da equipa tem de a ativar (ou um administrador por ela).

Problemas comuns

  • Ainda recebo chamadas fora do horário → Confirme que o horário escolhido é o certo, que o fuso horário está correto e que ativou a opção no perfil do utilizador certo.
  • Uma chamada transferida tocou-me fora de horas → As chamadas transferidas ainda não respeitam o horário de trabalho; seguem a regra normal de transferência.
  • Quero mandar as chamadas de fora de horas para um colega específico → Não é possível com esta opção. Fora de horas a chamada segue sempre o plano B configurado no número.
  • No feriado o telefone tocou → Verifique se o dia específico do feriado foi adicionado ao horário sem nenhuma hora disponível.

Perguntas frequentes

Durante o horário muda alguma coisa?

Não. Dentro do horário escolhido, as chamadas tocam exatamente como antes.

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