Como proteger a qualidade do número de WhatsApp nos envios em massa

Passo a passo

Antes do envio

1. Abra Contatos e crie uma lista só com contactos que aceitaram receber WhatsApp e que interagiram recentemente.
2. Segmente por interesse ou por relação com a empresa; não envie a listas compradas, recolhidas na internet ou "frias".
3. Escolha um modelo claro, honesto e relevante, e personalize-o com o nome ou dados do contacto.
4. Se o número é novo, comece com um volume baixo.

Durante a escalada

1. Faça o primeiro envio a um grupo pequeno e interessado.
2. Aumente o volume diário aos poucos, ao longo de dias ou semanas. Picos repentinos são tratados pela Meta como sinal de risco.
3. A Meta reavalia a qualidade do número cerca de uma vez a cada 6 horas para decidir subidas ou descidas de limite; a consistência conta mais do que um único envio.
4. Não encadeie vários envios em massa sem olhar para os resultados do anterior.

Depois do envio

1. Veja as entregas, as respostas e as falhas de cada envio.
2. Retire da lista quem pediu para não receber mais mensagens e nunca volte a escrever a quem bloqueou o número.
3. Evite seguimentos repetidos a quem não respondeu.

Se a qualidade cair

1. Pause de imediato todas as campanhas em massa.
2. Reduza o volume diário e escreva só aos contactos mais interessados.
3. Melhore a relevância e a personalização das mensagens.
4. Dê tempo: a recuperação não é imediata e depende de interações positivas constantes. Se a qualidade ficar Baixa durante 7 dias seguidos, a Meta desce o seu limite de mensagens para o nível abaixo, mesmo que o estado volte depois a Ligado.