Como criar e enviar uma campanha de e-mail
Em Marketing › E-mails › Campanhas, clique em Novo, escolha um modelo ou comece do zero, edite o e-mail no construtor e clique em Enviar ou agendar. Escolha os destinatários, revise e envie.
Atualizado em
Antes de começar
- Tenha os contatos importados em Contatos e, de preferência, organizados com tags ou Listas inteligentes.
- Para uma boa entrega, tenha um domínio de envio verificado e um remetente desse domínio.
- Confira se os e-mails têm link de descadastro.
- Envie só para contatos que aceitaram receber seus e-mails.
Onde encontrar
Marketing › E-mails › Campanhas › Novo
Passo a passo
Criar a campanha
- No menu lateral, abra Marketing e clique em E-mails.
- Abra a aba Campanhas e clique em Novo.
- Escolha um modelo da biblioteca (dá para pesquisar e visualizar) ou comece com um modelo em branco. Você também pode partir de um modelo seu: em Modelos, abra o menu de três pontos do modelo e escolha Criar campanha.
- O e-mail abre no construtor. Arraste os elementos (texto, imagem, botão, divisor, rodapé) e edite cada um clicando nele.
- Preencha o Assunto, o texto de pré-visualização e o remetente (Nome do remetente e E-mail do remetente).
- Use Valores personalizados para personalizar, por exemplo, com o primeiro nome do contato.
- Clique em Salvar.
Enviar um teste
- No construtor, abra o menu de três pontos e escolha E-mail de teste.
- Informe o remetente e o endereço que vai receber o teste.
- Clique em Enviar e-mail de teste e confira o e-mail no computador e no celular.
Enviar ou agendar
- Clique em Enviar ou agendar.
- Escolha os destinatários: contatos, tags ou uma lista inteligente.
- Escolha se envia agora ou se agenda para uma data e hora.
- Confira as opções de rastreamento (aberturas e cliques).
- Clique em Revisar e enviar.
- O status da campanha passa de Enviando para Enviado. Clique na campanha para ver as estatísticas (entregues, abertos, cliques, devoluções e descadastros).
Dicas
- Assuntos curtos e honestos (menos de uns 50 caracteres) funcionam melhor no celular.
- Equilibre texto e imagens: se as imagens não carregarem, a mensagem precisa continuar fazendo sentido.
- Para listas grandes, envie em lotes em vez de tudo de uma vez.
Problemas comuns
- O e-mail de teste dá o erro "Ocorreu um erro, tente novamente" → Procure valores personalizados escritos errado (falta uma chave
}ou há três{{{), confira se os endereços estão bem digitados (por exemplo, sem vírgula no lugar do ponto) e se o E-mail do remetente é um endereço e não um nome. - Alguns contatos não receberam a campanha → Contatos com e-mail marcado como inválido (devolvido) ou com Não Perturbe (DND) ativo para e-mail não recebem envios. Veja os detalhes nas estatísticas da campanha.
- Os e-mails da campanha estão caindo no spam → Revise o domínio de envio, o remetente, a lista e o conteúdo. Veja o artigo sobre e-mails indo para o spam.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre modelo e campanha?
O modelo é o layout reaproveitável do e-mail. A campanha é um envio específico desse e-mail para um grupo de contatos.
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