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Construtor de workflows

Como recuperar um workflow excluído

Em Automação › Workflows, abra a aba Excluídos, localize o workflow e clique em Restaurar. O workflow volta à raiz da lista em rascunho, com os gatilhos e ações originais; publique de novo. Os workflows excluídos ficam disponíveis por 30 dias.

Atualizado em

Antes de começar

  • Só um administrador da conta pode restaurar workflows.
  • Faça isso dentro de 30 dias: depois disso o workflow some da aba Excluídos.
  • Aguarde pelo menos 30 minutos depois de excluir; antes disso o processo de exclusão ainda está rodando e a restauração não é possível.
Onde encontrar

Automação › Workflows › aba Excluídos › Restaurar

Passo a passo

  1. Abra Automação › Workflows.
  2. Clique na aba Excluídos. Aparecem todos os workflows excluídos nos últimos 30 dias.
  3. Localize o workflow e clique em Restaurar.
  4. O workflow volta para a lista principal, na raiz (fora das pastas), em estado de rascunho.
  5. Abra, confira os gatilhos e ações (são restaurados com a configuração original) e mova para a pasta certa se precisar.
  6. Clique em Publicar para ativar de novo.

Dicas

  • O histórico de inscrições e os Logs de execução do workflow se mantêm depois da restauração.
  • As permissões de pasta que o workflow tinha não voltam: o workflow restaurado fica na raiz e segue as permissões de onde você colocar.
  • Para evitar excluir sem querer, o sistema pede para digitar o nome do workflow ao excluir; leia com atenção antes de confirmar.

Problemas comuns

  • O workflow não aparece em Excluídos → Passaram mais de 30 dias, ou ainda não passaram 30 minutos desde a exclusão. Confira também se está com uma conta de administrador.
  • Não consigo excluir o workflow que acabei de restaurar → É normal: um workflow restaurado não pode ser excluído nas 48 horas seguintes.
  • Os contatos que estavam no workflow não voltaram → Os contatos que estavam percorrendo o workflow quando foi excluído não são restaurados; os que estavam numa ação Esperar foram retirados dessa execução. Adicione de novo se precisar.
  • O workflow restaurado não está disparando → Foi restaurado em rascunho. Abra e clique em Publicar.

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