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Entregabilidade e domínio

Como adicionar e verificar o domínio de envio de e-mail (SPF, DKIM e DMARC)

Em Configurações › Serviços de e-mail › Domínio e IP dedicados, clique em Adicionar domínio, digite um subdomínio (ex.: mail.suaempresa.com.br), copie os registros DNS indicados para o painel do seu domínio e clique em Verificar domínio.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa de um domínio próprio (por exemplo, suaempresa.com.br). Endereços gratuitos como @gmail.com ou @hotmail.com não servem para envio em massa.
  • Tenha acesso ao painel onde o domínio está registrado ou é gerenciado (seu provedor de DNS), com permissão para criar e editar registros.
  • Esse domínio é usado pelo serviço de e-mail do Elooo System. Se você envia por SMTP próprio, a autenticação do domínio é feita no seu provedor de SMTP.
Onde encontrar

Configurações › Serviços de e-mail › Domínio e IP dedicados › Adicionar domínio

Passo a passo

Adicionar o domínio

  1. No menu lateral, abra Configurações e clique em Serviços de e-mail.
  2. Abra a aba Domínio e IP dedicados.
  3. Clique em Adicionar domínio, no canto superior direito.
  4. Digite o domínio de envio. O recomendado é um subdomínio, por exemplo mail.suaempresa.com.br, para proteger a reputação do domínio principal.
  5. Clique em Adicionar e verificar.

Configurar os registros DNS

  1. Se o seu provedor de DNS for compatível com a configuração automática, clique em Continuar, faça login no provedor e autorize a conexão. Os registros são criados sozinhos e o domínio fica verificado.
  2. Se não for compatível, aparece a lista de registros para criar manualmente (SPF, DKIM, CNAME, MX e DMARC). Use os botões Copiar para não errar nenhum caractere.
  3. No painel do seu provedor de DNS, crie cada registro com o tipo indicado (TXT, CNAME ou MX).
  4. No campo Nome/Host, use @ para o domínio principal; para um subdomínio, digite só a parte do subdomínio (por exemplo, mail).
  5. No campo Valor, cole exatamente o que você copiou, sem alterar nada.
  6. Se possível, defina o TTL como 300 segundos (5 minutos).
  7. Volte ao Elooo System, abra o menu de três pontos ao lado do domínio e clique em Verificar domínio.
  8. Cada registro mostra o seu status. Quando todos estiverem corretos, o domínio fica como Verificado. O certificado de segurança é emitido automaticamente nos minutos seguintes.
  9. Envie um e-mail de teste e confira se ele chega.

Dicas

  • SPF diz quais servidores podem enviar em nome do domínio; DKIM assina digitalmente os e-mails; DMARC diz aos destinatários o que fazer com e-mails que falham nessas verificações. Gmail e Yahoo exigem DKIM e DMARC de quem envia em volume.
  • Um DMARC simples para começar é um registro TXT com nome _dmarc e valor v=DMARC1; p=none;. Depois você pode passar para quarantine e em seguida reject.
  • Se o domínio principal já tem DMARC, não precisa de outro para o subdomínio: a política do domínio principal vale para ele.
  • O e-mail de remetente deve ser do mesmo domínio (por exemplo, envia por mail.suaempresa.com.br e o remetente é nome@suaempresa.com.br).

Problemas comuns

  • O domínio não fica verificado → Compare cada registro com o que o Elooo System mostra: um caractere a mais ou a menos já faz falhar. Confira o tipo (TXT, CNAME, MX) e o campo Nome/Host (sem @ sobrando e sem repetir o domínio).
  • Uso Cloudflare e a verificação falha → Deixe os registros no modo Somente DNS (nuvem cinza) e não em Proxied (nuvem laranja).
  • Fiz tudo certo e continua pendente → A propagação do DNS pode levar até 24–48 horas. Espere um pouco e clique de novo em Verificar domínio.
  • O SPF ou o DMARC dão erro → Só pode existir um registro SPF e um registro DMARC por domínio. Se já existir outro, junte as informações em um só em vez de criar um segundo.
  • Aparece um aviso de política DMARC p=reject ao enviar → O e-mail de remetente é de um domínio com DMARC rígido e ainda não há domínio de envio verificado. Termine a verificação do domínio; temporariamente, você pode mudar a política para p=none.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a verificação?

Normalmente de 1 a 10 minutos depois de criar os registros, mas a propagação do DNS pode levar até 48 horas.

Posso adicionar mais de um domínio?

Sim. Cada domínio ou subdomínio passa pelo mesmo processo de verificação.

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