Como adicionar e verificar o domínio de envio de e-mail (SPF, DKIM e DMARC)
Em Configurações › Serviços de e-mail › Domínio e IP dedicados, clique em Adicionar domínio, escreva um subdomínio (ex.: mail.suaempresa.pt), copie os registos DNS indicados para o painel do seu domínio e clique em Verificar domínio.
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Antes de começar
- Precisa de um domínio próprio (por exemplo, suaempresa.pt). Endereços gratuitos como @gmail.com ou @hotmail.com não servem para envio em massa.
- Tenha acesso ao painel onde o domínio está registado ou gerido (o seu fornecedor de DNS), com permissão para criar e editar registos.
- Este domínio é usado pelo serviço de e-mail do Elooo System. Se envia por SMTP próprio, a autenticação do domínio é feita no seu fornecedor de SMTP.
Onde encontrar
Configurações › Serviços de e-mail › Domínio e IP dedicados › Adicionar domínio
Passo a passo
Adicionar o domínio
- No menu lateral, abra Configurações e clique em Serviços de e-mail.
- Abra o separador Domínio e IP dedicados.
- Clique em Adicionar domínio, no canto superior direito.
- Escreva o domínio de envio. Recomenda-se um subdomínio, por exemplo
mail.suaempresa.pt, para proteger a reputação do domínio principal. - Clique em Adicionar e verificar.
Configurar os registos DNS
- Se o seu fornecedor de DNS for compatível com a configuração automática, clique em Continuar, inicie sessão no fornecedor e autorize a ligação. Os registos são criados por si e o domínio fica verificado.
- Se não for compatível, aparece a lista de registos a criar manualmente (SPF, DKIM, CNAME, MX e DMARC). Use os botões Copiar para não errar nenhum carácter.
- No painel do seu fornecedor de DNS, crie cada registo com o tipo indicado (TXT, CNAME ou MX).
- No campo Nome/Host, use
@para o domínio principal; para um subdomínio escreva só a parte do subdomínio (por exemplo,mail). - No campo Valor, cole exatamente o que copiou, sem alterar nada.
- Se for possível, defina o TTL para 300 segundos (5 minutos).
- Volte ao Elooo System, abra o menu de três pontos ao lado do domínio e clique em Verificar domínio.
- Cada registo mostra o seu estado. Quando todos estiverem corretos, o domínio fica como Verificado. O certificado de segurança é emitido automaticamente nos minutos seguintes.
- Envie um e-mail de teste e confirme que chega.
Dicas
- SPF diz quais servidores podem enviar em nome do domínio; DKIM assina digitalmente os e-mails; DMARC diz aos destinatários o que fazer com e-mails que falham essas verificações. O Gmail e o Yahoo exigem DKIM e DMARC a quem envia em volume.
- Um DMARC simples para começar é um registo TXT com nome
_dmarce valorv=DMARC1; p=none;. Mais tarde pode passar paraquarantinee depoisreject. - Se o domínio principal já tem DMARC, não precisa de outro para o subdomínio: a política do domínio principal aplica-se.
- O endereço de remetente deve ser do mesmo domínio (por exemplo, envia por
mail.suaempresa.pte o remetente énome@suaempresa.pt).
Problemas comuns
- O domínio não fica verificado → Compare cada registo com o que o Elooo System mostra: um carácter a mais ou a menos basta para falhar. Confirme o tipo (TXT, CNAME, MX) e o campo Nome/Host (sem
@a mais e sem repetir o domínio). - Uso Cloudflare e a verificação falha → Ponha os registos em modo Só DNS (nuvem cinzenta) e não em Proxied (nuvem laranja).
- Fiz tudo bem e continua pendente → A propagação DNS pode demorar até 24–48 horas. Espere um pouco e clique de novo em Verificar domínio.
- O SPF ou o DMARC dão erro → Só pode existir um registo SPF e um registo DMARC por domínio. Se já existir outro, junte as informações num só em vez de criar um segundo.
- Aparece um aviso de política DMARC
p=rejectao enviar → O endereço de remetente é de um domínio com DMARC rigoroso e ainda não tem domínio de envio verificado. Termine a verificação do domínio; temporariamente, pode mudar a política parap=none.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a verificação?
Normalmente entre 1 e 10 minutos depois de criar os registos, mas a propagação DNS pode levar até 48 horas.
Posso adicionar mais do que um domínio?
Sim. Cada domínio ou subdomínio passa pelo mesmo processo de verificação.
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