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Formulários

Como ver e exportar as respostas de um formulário

Em Sites › Formulários, abra a aba Envios, escolha o formulário e as datas e clique numa linha para ver a resposta completa. Dá para baixar em PDF, exportar em CSV ou escolher quais colunas aparecem.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa de acesso a Sites na sua conta.
  • O formulário precisa ter recebido pelo menos um envio.
Onde encontrar

Sites › Formulários › Envios

Passo a passo

Ver as respostas

  1. No menu lateral, abra Sites e clique em Formulários.
  2. Abra a aba Envios.
  3. Escolha o formulário e o período. Use a busca para achar uma pessoa pelo nome, e-mail ou telefone.
  4. Clique no ícone de expandir numa linha para ver todas as respostas daquele envio.
  5. Na tabela, dá para copiar telefones e e-mails ou abrir direto os links que a pessoa enviou.

Escolher as colunas

  1. Clique em Gerenciar colunas.
  2. Marque ou desmarque os campos que quer ver e arraste para mudar a ordem.
  3. Para alargar uma coluna, arraste a borda dela na tabela.

Baixar e exportar

  1. Para salvar um envio em PDF, abra o envio (ícone de expandir) e use o menu de baixar PDF. Escolha o layout novo (mais limpo, bom para compartilhar) ou o antigo.
  2. Para baixar só alguns envios, selecione na tabela e escolha baixar em CSV.
  3. Para exportar todos os envios, clique em Exportar. O arquivo CSV abre no Excel ou no Google Planilhas.

Ver as respostas de um formulário enquanto edita

  1. Abra o formulário no construtor.
  2. Clique na aba Envios no topo.
  3. Use os filtros de data ou a busca para achar o envio.

Dicas

  • Cada envio também fica no histórico do contato, na ficha dele em Contatos.
  • Na aba Análise do formulário você vê visualizações, respostas, tempo médio de preenchimento e taxa de conclusão.
  • Para apagar envios de teste, selecione na tabela e escolha Excluir.

Problemas comuns

  • O cliente disse que preencheu mas não aparece nada → Confira o formulário e o período escolhidos e limpe a busca. Se o formulário está num site externo com um código antigo, copie o código atual em Integrar e substitua.
  • Faltam respostas de alguns campos na tabela → Esses campos estão ocultos. Abra Gerenciar colunas e marque.
  • O arquivo exportado fica com acentos estranhos no Excel → Abra o CSV pelo Excel em Dados › De Texto/CSV e escolha a codificação UTF-8.

Perguntas frequentes

Recebo um aviso a cada envio novo?

Só se você ativar a Notificação por e-mail em Notificações, no construtor do formulário.

Onde vejo as respostas das pesquisas?

Do mesmo jeito, em Sites › Pesquisas › Envios.

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