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Formulários

Como ver e exportar as respostas de um formulário

Em Sites › Formulários, abra o separador Submissões, escolha o formulário e as datas e clique numa linha para ver a resposta completa. Pode descarregar em PDF, exportar em CSV ou escolher que colunas aparecem.

Atualizado em

Antes de começar

  • Precisa de acesso a Sites na sua conta.
  • O formulário tem de ter recebido pelo menos um envio.
Onde encontrar

Sites › Formulários › Submissões

Passo a passo

Ver as respostas

  1. No menu lateral, abra Sites e clique em Formulários.
  2. Abra o separador Submissões.
  3. Escolha o formulário e o intervalo de datas. Use a pesquisa para encontrar uma pessoa pelo nome, e-mail ou telefone.
  4. Clique no ícone de expandir numa linha para ver todas as respostas desse envio.
  5. Na tabela, pode copiar telefones e e-mails ou abrir diretamente os links que a pessoa enviou.

Escolher as colunas

  1. Clique em Gerir colunas.
  2. Marque ou desmarque os campos que quer ver e arraste-os para mudar a ordem.
  3. Para alargar uma coluna, arraste a borda dela na tabela.

Descarregar e exportar

  1. Para guardar um envio em PDF, abra-o (ícone de expandir) e use o menu de descarregar PDF. Escolha o esquema novo (mais limpo, bom para partilhar) ou o antigo.
  2. Para descarregar só alguns envios, selecione-os na tabela e escolha descarregar em CSV.
  3. Para exportar todos os envios, clique em Exportar. O ficheiro CSV abre no Excel ou no Google Sheets.

Ver só as respostas de um formulário enquanto o edita

  1. Abra o formulário no construtor.
  2. Clique no separador Submissões no topo.
  3. Use os filtros de data ou a pesquisa para encontrar o envio.

Dicas

  • Cada envio também fica no histórico do contacto, na ficha dele em Contatos.
  • No separador Análise do formulário vê visualizações, respostas, tempo médio de preenchimento e taxa de conclusão.
  • Para apagar envios de teste, selecione-os na tabela e escolha Eliminar.

Problemas comuns

  • O cliente diz que preencheu mas não aparece nada → Confirme o formulário e o intervalo de datas escolhidos e limpe a pesquisa. Se o formulário está num site externo com um código antigo, copie o código atual em Integrar e substitua-o.
  • Faltam respostas de alguns campos na tabela → Esses campos estão escondidos. Abra Gerir colunas e marque-os.
  • O ficheiro exportado tem acentos estranhos no Excel → Abra o CSV pelo Excel com Dados › A partir de texto/CSV e escolha a codificação UTF-8.

Perguntas frequentes

Recebo um aviso a cada novo envio?

Só se ativar a Notificação por e-mail em Notificações, no construtor do formulário.

Onde vejo as respostas dos inquéritos?

Da mesma forma, em Sites › Pesquisas › Submissões.

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