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Importar, exportar e visualizações

Como exportar contatos para um arquivo CSV

Em Contatos › Listas inteligentes, selecione os contatos, clique em Mais › Exportar e confirme. Quando o arquivo ficar pronto, baixe em Contatos › Ações em massa; ele fica disponível por 30 dias.

Atualizado em

Antes de começar

  • Só usuários administradores podem exportar e baixar o arquivo.
  • O arquivo sai no formato .csv, que abre no Excel, no Google Planilhas ou em outra planilha.
  • O arquivo traz só as colunas que estão visíveis na tabela de contatos. Ajuste as colunas antes de exportar.
  • A exportação não inclui o histórico de mensagens e automações. Da nota mais recente de cada contato, só saem os primeiros 255 caracteres.
Onde encontrar

Contatos › Listas inteligentes › Mais › Exportar

Passo a passo

  1. No menu lateral, clique em Contatos e abra a aba Listas inteligentes.
  2. Se quiser exportar só uma parte, aplique filtros ou abra a lista inteligente desejada.
  3. Selecione os contatos:
    • um por um, marcando a caixa à esquerda de cada nome;
    • todos, marcando a caixa do cabeçalho da tabela e escolhendo Selecionar todos os contatos.
  4. (Opcional) Clique em Gerenciar campos e marque ou desmarque as colunas que quer no arquivo.
  5. Clique em Mais na barra de ações e depois em Exportar. Outra opção: menu de três pontos ao lado de Adicionar contato › Exportar.
  6. Confirme na janela clicando em Exportar. Vai aparecer uma mensagem dizendo que a exportação começou; você pode continuar trabalhando.
  7. Quando o arquivo estiver pronto, você recebe uma notificação.
  8. Vá em Contatos › Ações em massa, encontre a linha com a operação Exportar e o status Concluído, e clique no ícone de download (seta para baixo). O arquivo é salvo no seu computador.

Dicas

  • Exporte os contatos antes de excluir contatos em massa, para ter um backup.
  • Se você tem várias contas no Elooo System, exporte cada uma separadamente e junte os arquivos na planilha.

Problemas comuns

  • A opção Exportar não aparece → Seu usuário não é administrador. Peça a um administrador para exportar ou liberar o acesso.
  • Está faltando uma coluna no arquivo → Essa coluna não estava visível na tabela. Clique em Gerenciar campos, ative a coluna e exporte de novo.
  • O link de download não funciona mais → Os arquivos exportados ficam disponíveis só por 30 dias. Faça uma nova exportação.
  • As notas aparecem cortadas → É normal: só sai a nota mais recente, com até 255 caracteres. Veja as notas completas na ficha do contato.

Perguntas frequentes

Dá para agendar exportações automáticas?

Não. A exportação é feita manualmente sempre que você precisar.

Posso importar esse arquivo em outro sistema?

Sim. A maioria dos sistemas aceita arquivos .csv; basta relacionar as colunas aos campos do outro sistema.

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