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WhatsApp

Como organizar os modelos de WhatsApp em pastas

Em Configurações › WhatsApp › Modelos, clique em Criar pasta, dê um nome e crie subpastas dentro dela se precisar. Para arrumar um modelo, abra os três pontos na coluna de ações, escolha Mover para pasta e selecione o destino. Mover não altera a aprovação do modelo.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa de acesso a Configurações › WhatsApp e permissão para gerenciar modelos de WhatsApp.
  • Pense na estrutura antes de começar: por campanha, por departamento, por tipo de mensagem (lembretes, promoções, suporte)…
  • Quem tem acesso aos modelos de WhatsApp vê todas as pastas; não existem pastas privadas por usuário.
Onde encontrar

Configurações › WhatsApp › Modelos › Criar pasta

Passo a passo

Criar pastas e subpastas

  1. No menu lateral, abra Configurações e clique em WhatsApp.
  2. Abra a aba Modelos.
  3. Clique em Criar pasta, digite o nome (por exemplo, "Lembretes de consulta") e clique em Criar.
  4. Para criar uma subpasta, clique no nome da pasta para abrir e repita Criar pasta lá dentro. Você pode criar quantos níveis precisar.
  5. Use o caminho (migalhas) no topo para voltar à pasta anterior ou à pasta inicial.

Mover um modelo para uma pasta

  1. Localize o modelo na lista principal ou dentro de uma pasta.
  2. Na coluna de ações, clique nos três pontos do modelo.
  3. Escolha Mover para pasta.
  4. Selecione a pasta ou subpasta de destino (dá para criar uma nova nessa hora) e clique em Mover.

Mover uma pasta para dentro de outra

  1. Localize a pasta e clique nos três pontos dela.
  2. Escolha Mover pasta.
  3. Selecione a pasta de destino e clique em Mover.

Renomear ou excluir uma pasta

  1. Clique nos três pontos da pasta (ou com o botão direito do mouse).
  2. Escolha Renomear ou Excluir.
  3. Ao excluir uma pasta com modelos, os modelos passam para a pasta acima; nada se perde.

Dicas

  • A lista mostra, ao lado de cada modelo, o número de mensagens entregues e a tendência semanal: útil para ver de relance quais modelos estão sendo usados.
  • Clique em Ver relatório em um modelo para ver enviadas, entregues, lidas e cliques em botões por período.
  • A busca encontra modelos em qualquer pasta, então você não precisa lembrar onde salvou.

Problemas comuns

  • Não acho um modelo que estava na lista → Ele foi movido para uma pasta. Use a busca no topo da lista de modelos.
  • Tenho medo de perder a aprovação ao mover → Mover só muda a organização; o status de aprovação e de entrega do modelo continua o mesmo.
  • Excluí uma pasta sem querer → Os modelos que estavam nela ficaram na pasta acima. Crie a pasta de novo e mova os modelos de volta.
  • Outro usuário não vê as minhas pastas → Confirme que ele tem acesso aos modelos de WhatsApp; as pastas seguem as permissões da conta.

Perguntas frequentes

Quantos níveis de pastas posso criar?

Quantos precisar; dá para aninhar pastas dentro de pastas.

Posso exportar os modelos de uma pasta de uma vez?

A exportação continua sendo feita modelo por modelo.

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