Como pedir o selo azul (conta oficial) no WhatsApp da empresa
No WhatsApp Manager da Meta, selecione o número, ative a verificação em duas etapas, confirme que a empresa está verificada e o nome de exibição aprovado, e clique em Enviar solicitação, anexando até cinco links de notícias sobre a marca. A Meta avalia a notoriedade; se recusar, dá para pedir de novo após 30 dias.
Atualizado em
Antes de começar
- O pedido é feito na Meta, não no Elooo System. Você precisa de acesso ao portfólio empresarial da Meta da sua empresa.
- Requisitos obrigatórios antes de pedir: verificação da empresa concluída na Meta, nome de exibição aprovado e verificação em duas etapas ativa no número.
- O selo azul é reservado a contas da plataforma WhatsApp Business (como as conectadas ao Elooo System). Contas de teste, de funcionários ou do app WhatsApp Business do celular não são elegíveis.
- A Meta decide com base na notoriedade: a marca precisa ser reconhecida e procurada, com cobertura em veículos de imprensa com audiência relevante. Anúncios pagos, conteúdo patrocinado e diretórios de empresas não contam.
- O selo está ligado ao par número + nome de exibição. Se mudar o nome depois, ele é reavaliado.
Onde encontrar
Meta Gerenciador de Negócios › WhatsApp Manager › Visão geral › (escolher o número) › Enviar solicitação
Passo a passo
Preparar a conta
- Confirme que a empresa está verificada na Meta (veja "Como verificar a empresa na Meta para o WhatsApp").
- Confirme que o nome de exibição do número está aprovado (veja "Como mudar o nome de exibição do WhatsApp").
- Ative a verificação em duas etapas no número, seguindo as instruções da Meta no WhatsApp Manager.
Enviar a solicitação
- Entre no Gerenciador de Negócios da Meta, abra o WhatsApp Manager e, na Visão geral, selecione o número para o qual quer o selo.
- Clique em Enviar solicitação e preencha o formulário.
- Anexe até cinco links de notícias sobre a sua marca em publicações conhecidas (jornais, revistas, portais de referência, enciclopédias).
- Informe os países em que atua, a marca-mãe a que pertence (se houver) e o idioma principal.
- Envie a solicitação. A Meta avisa quando houver decisão.
Se o pedido for recusado
- A decisão não tem recurso no momento.
- Continue construindo presença pública (notícias, cobertura em veículos relevantes).
- Depois de 30 dias, envie uma nova solicitação.
- Enquanto isso, mantenha o perfil completo: foto, e-mail, site e descrição ajudam os clientes a confiar, com ou sem selo.
Dicas
- Se tem uma marca-mãe reconhecida e números de submarcas, use nomes no formato "Submarca by Marca-mãe": o selo de um número não passa automaticamente para os outros.
- Você não precisa do selo para o nome da empresa aparecer para os clientes: basta a verificação da empresa na Meta e o nome aprovado.
- Nunca inclua "Oficial" ou "Verificado" no nome de exibição; isso leva à recusa do nome.
Problemas comuns
- Não aparece o botão Enviar solicitação → Faltam requisitos: verificação em duas etapas desligada, empresa não verificada ou nome de exibição ainda não aprovado. Conclua os três e tente de novo.
- O pedido foi recusado → A Meta considerou que a marca ainda não tem notoriedade suficiente. Reúna cobertura em veículos relevantes e peça de novo após 30 dias.
- Os clientes veem o número e não o nome → Isso se resolve com a verificação da empresa e o nome aprovado, não com o selo. Veja "Como verificar a empresa na Meta para o WhatsApp".
- Mudei o nome e perdi o selo → O selo estava ligado ao nome anterior. O novo nome precisa ser reavaliado pela Meta.
Perguntas frequentes
Empresa verificada é a mesma coisa que conta oficial?
Não. A verificação confirma que a empresa é autêntica e faz o nome aparecer. A conta oficial (selo azul) é um nível acima, dado só a marcas reconhecidas.
O selo melhora a entrega das mensagens?
Não. Serve para os clientes reconhecerem a marca; as regras de modelos, qualidade e limites são as mesmas.
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