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WhatsApp

Como verificar sua empresa na Meta para o WhatsApp

No portfólio empresarial da Meta, abra a Central de segurança, clique em Iniciar verificação, preencha os dados legais da empresa e confirme o vínculo por e-mail, telefone ou domínio. A decisão pode levar de 10 minutos a 14 dias úteis.

Atualizado em

Antes de começar

  • Nem toda empresa precisa de verificação. Faça se a Meta pediu por e-mail ou notificação, ou se você quer aumentar o limite de mensagens do WhatsApp.
  • Você precisa ter controle total (administrador) do portfólio empresarial da Meta.
  • Tenha em mãos a razão social, o endereço, o telefone e o site da empresa (o site precisa estar no ar e com https).
  • Pode ser pedido um documento oficial da empresa, como o cartão CNPJ ou o contrato social.
  • Use só dados verdadeiros: dados enganosos podem fazer a Meta recusar a verificação ou restringir a conta.
Onde encontrar

Portfólio empresarial da Meta (business.facebook.com) › Configurações › Central de segurança › Iniciar verificação

Passo a passo

  1. Acesse business.facebook.com com a conta do Facebook de administrador.
  2. Abra Configurações e depois Central de segurança.
  3. Clique em Iniciar verificação.
  4. Digite os dados da empresa: razão social, endereço, telefone e site.
  5. Se a Meta encontrar a empresa em registros públicos, escolha na lista. Se não encontrar, escolha Minha empresa não está na lista e envie um documento oficial da empresa.
  6. Confirme seu vínculo com a empresa por um destes métodos:
    • E-mail em um endereço com o domínio da empresa (por exemplo, nome@suaempresa.com.br).
    • Telefone: ligação, SMS ou mensagem de WhatsApp para o número da empresa.
    • Verificação de domínio: você precisa de acesso às configurações de DNS ou à hospedagem do site.
  7. Digite o código ou conclua a confirmação e clique em Concluir.
  8. Aguarde a decisão. A Meta avisa quando terminar.

Dicas

  • Com a empresa verificada, o limite do WhatsApp pode subir de 250 para 2.000 clientes a cada 24 horas.
  • Se depois você mudar o nome, o endereço ou outro dado da empresa, vai precisar verificar de novo.
  • O nome da empresa no WhatsApp deve bater com o nome verificado, para o nome de exibição ser aprovado.

Problemas comuns

  • Minha empresa não aparece na lista de registros → Escolha Minha empresa não está na lista (ou Nenhuma corresponde) e envie um documento oficial.
  • Não recebi o código por telefone → Peça outro código ou escolha outro método, como o e-mail do domínio.
  • Não tenho e-mail com o domínio da empresa → Use a confirmação por telefone ou a verificação de domínio.
  • A opção de verificação não aparece → Confira se você tem controle total do portfólio. Peça para um administrador liberar esse acesso.
  • A verificação foi recusada → Confira se os dados batem exatamente com os documentos (razão social, endereço) e se o site está no ar com https, e envie de novo.

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