Como conectar um número novo ao WhatsApp no Elooo System
Em Configurações › WhatsApp, escolha criar uma nova conta WhatsApp Business, entre com o Facebook da empresa, informe o número e confirme com o código recebido por SMS ou ligação.
Atualizado em
Antes de começar
- Escolha um número que não esteja ativo em nenhum WhatsApp (nem no WhatsApp comum, nem no app WhatsApp Business). Pode ser um fixo, um celular sem uso ou um número recém-comprado.
- Se o número ainda estiver ativo em algum app WhatsApp, faça backup das conversas e exclua a conta do WhatsApp desse número no app antes de começar. Se quiser manter o app funcionando, use a opção de conectar o WhatsApp Business que você já usa.
- O número precisa conseguir receber um código por SMS ou ligação.
- Você precisa de uma conta do Facebook com acesso de administrador ao portfólio empresarial da Meta da sua empresa (se ainda não existir, pode ser criado no processo).
- Permita pop-ups para o Elooo System no navegador.
Onde encontrar
Configurações › WhatsApp › Criar uma nova conta WhatsApp Business
Passo a passo
- No menu lateral, abra Configurações e clique em WhatsApp.
- Clique em Criar uma nova conta WhatsApp Business e leia os pré-requisitos que aparecem na tela.
- Clique em Continuar com o Facebook e entre com a conta do Facebook ligada à empresa.
- Na janela da Meta, clique em Continuar para autorizar a conexão.
- No campo do número de telefone, escolha uma destas opções:
- Inserir um novo número de telefone: digite o número com o código do país (por exemplo, +55).
- Um número que já esteja associado à sua empresa na Meta: escolha na lista (cada número mostra se é elegível).
- Escolha receber o código por SMS ou por ligação, digite o código recebido e clique em Avançar.
- Selecione o portfólio empresarial da Meta e a conta WhatsApp Business onde o número vai ficar. Se ainda não tiver, crie nesta tela.
- Revise os dados e conclua. O número passa a aparecer em Configurações › WhatsApp.
- Para testar, mande uma mensagem de outro celular para o número e confira se ela aparece em Conversas.
Dicas
- A Meta revisa o nome de exibição (o nome da empresa que os clientes veem). Enquanto ele não for aprovado, talvez você não consiga enviar mensagens.
- Depois de conectar o número, complete a foto e a descrição do perfil da empresa e crie seus primeiros modelos de mensagem.
- Verificar a empresa na Meta ajuda a aumentar o número de clientes para quem você pode escrever por dia.
Problemas comuns
- Aparece um aviso de que o número já está registrado em uma conta do WhatsApp → O número continua ativo em um app WhatsApp. Faça backup das conversas, exclua a conta do WhatsApp desse número nas configurações do app e repita os passos. Se preferir manter o app, use a opção de conectar o WhatsApp Business que você já usa.
- O código de confirmação não chega → Confira o código do país e o número. Em número fixo, escolha ligação em vez de SMS. Espere alguns minutos e peça outro código.
- O número aparece como "não elegível" → O número pode estar conectado a outro provedor de WhatsApp. Desconecte lá ou use a opção Migrar de um provedor existente em Configurações › WhatsApp.
- A janela da Meta fecha ou fica em branco → Permita pop-ups para o Elooo System, desative bloqueadores de anúncios e tente de novo.
- O número está conectado, mas as mensagens não saem → Veja se o nome de exibição já foi aprovado pela Meta. Se foi recusado, ajuste para bater com o nome real da empresa.
Perguntas frequentes
Já uso o WhatsApp Business no celular. Qual opção escolho?
Escolha conectar o app WhatsApp Business existente. Assim você continua usando o app e as conversas também aparecem no Elooo System.
Meu WhatsApp já está conectado em outro provedor. Preciso criar tudo de novo?
Não. Use Migrar de um provedor existente: o número, o nome de exibição e os modelos aprovados são mantidos. Antes de migrar, desative a confirmação em duas etapas do número.
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