Cómo avisar al equipo automáticamente con una notificación interna

En el workflow, haz clic en el + y elige Enviar notificación interna. Elige el tipo de aviso (por ejemplo, correo o SMS), quién lo recibe (el usuario asignado al contacto o usuarios concretos) y escribe el mensaje con los datos del contacto. Guarda y publica.

Actualizado el 14 de octubre de 2026

Antes de empezar

Los compañeros que van a recibir el aviso tienen que existir como usuarios en Configuración › Mi personal, con correo y móvil correctos.
Para avisar "al usuario asignado", el contacto tiene que tener un usuario asignado (puedes asignarlo antes en el workflow con la acción Asignar a usuario).

Dónde encontrarlo

Automatización › Workflows › (abrir el workflow) › + › Enviar notificación interna

Paso a paso

Abre el workflow y haz clic en el + en el punto donde quieras avisar al equipo (por ejemplo, justo después del disparador).
Elige Enviar notificación interna.
Ponle un nombre a la acción, por ejemplo "Avisar comercial – nuevo lead".
Elige el tipo de notificación (por ejemplo, Correo o SMS).
Elige quién la recibe:
- Usuario asignado: el responsable del contacto.
- Usuarios concretos: elige uno o varios compañeros de la lista.
- Si la opción existe, también puedes indicar un correo o número propio.
Escribe el asunto (en el correo) y el mensaje. Usa los campos personalizados para incluir el nombre, el teléfono y el correo del contacto, para que el compañero pueda actuar enseguida.
Haz clic en Guardar acción.
Guarda y publica el workflow.

Consejos

Una buena notificación dice qué, quién y qué hacer: "Nueva solicitud de presupuesto de [nombre], [teléfono]. Llamar hoy."
Combínala con Asignar a usuario antes de la notificación para repartir los leads entre el equipo automáticamente.
Si el aviso es para un grupo grande, mejor por correo que por SMS para no saturar los móviles del equipo.

Problemas comunes

El compañero no ha recibido la notificación → Comprueba en Configuración › Mi personal que el correo y el móvil del usuario son correctos. Mira el estado de la acción en Registros de ejecución.
No se envió la notificación al "usuario asignado" → El contacto no tenía usuario asignado en ese momento. Añade Asignar a usuario antes de esta acción o elige usuarios concretos.
El mensaje llegó sin el nombre del contacto → Ese campo estaba vacío en el contacto. Comprueba que el formulario pide ese dato.
El aviso llega fuera de horario → El Horario de envío de los ajustes del workflow también puede retener mensajes; ajústalo si quieres avisos inmediatos.

Preguntas frecuentes

¿El cliente ve esta notificación?

No. La notificación interna solo va al equipo; el contacto no la recibe.

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