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Disparadores

Cómo iniciar un workflow cuando alguien envía un formulario

En el workflow, haz clic en Añadir nuevo disparador, elige Formulario enviado, añade el filtro de formulario y selecciona uno o varios formularios. Guarda, añade las acciones y publica.

Actualizado el

Antes de empezar

  • El formulario tiene que existir en Sitios › Formularios y estar publicado en tu web, página o embudo.
  • El formulario debe pedir al menos el correo o el teléfono, para que se pueda crear el contacto y recibir mensajes.
  • Necesitas acceso al módulo Automatización.
Dónde encontrarlo

Automatización › Workflows › (abrir el workflow) › Añadir nuevo disparador › Formulario enviado

Paso a paso

  1. Abre Automatización › Workflows y crea un workflow nuevo o abre uno existente.
  2. Haz clic en Añadir nuevo disparador.
  3. Escribe "formulario" en el buscador y elige Formulario enviado.
  4. Ponle un nombre al disparador, por ejemplo "Solicitud de presupuesto enviada".
  5. Haz clic en Añadir filtros y elige el filtro de formulario.
  6. Selecciona el formulario en la lista. Puedes seleccionar varios: el disparador se activa cuando se envía cualquiera de ellos.
  7. Si lo necesitas, añade otros filtros (por ejemplo, el valor de una respuesta del formulario).
  8. Haz clic en Guardar disparador.
  9. Añade las acciones debajo del disparador con el botón + (por ejemplo, Enviar correo y Enviar notificación interna).
  10. Haz clic en Guardar, cambia a Publicar y vuelve a guardar.
  11. Prueba: abre el formulario en la web, rellénalo con tus datos y comprueba que se han hecho las acciones.

Consejos

  • Sin el filtro de formulario, el workflow se activa con todos los formularios de la cuenta. Elige siempre el formulario.
  • Para formularios de anuncios de Facebook, encuestas o cuestionarios hay disparadores propios (por ejemplo, Encuesta enviada). Elige el que corresponda al origen.
  • Si la misma persona puede rellenar el formulario varias veces y debe recibir los mensajes cada vez, activa Permitir reingreso en los ajustes del workflow.

Problemas comunes

  • He rellenado el formulario y el workflow no se ha activado → Comprueba que el workflow está Publicado y guardado, y que el formulario elegido en el filtro es exactamente el que está en la web (puede haber copias con nombres parecidos).
  • Se activa con formularios que no debería → Falta el filtro de formulario en el disparador. Abre el disparador, añade el filtro y guarda.
  • Funciona la primera vez, pero no cuando la misma persona vuelve a rellenarlo → Activa Permitir reingreso en los ajustes del workflow.
  • El contacto entra pero no recibe el correo → El formulario no pidió correo, o el contacto tiene "no molestar" activado. Mira el motivo en Registros de ejecución.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar un formulario de otro sistema?

Este disparador es para formularios creados en el Elooo System. Para datos que llegan de otras herramientas, usa el disparador de webhook entrante.

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