Saltar al contenido
Elooo SystemCentro de Ayuda Ir a la web

Constructor de workflows

Cómo dividir un workflow en caminos con la condición Si/Si no

En el workflow, haz clic en el +, elige Si/Si no, ponle a la condición un nombre en forma de pregunta, elige Crear la tuya (o un escenario listo), define la regla de cada rama y guarda. Quien cumple la regla sigue por una rama; el resto, por la rama Si no.

Actualizado el

Antes de empezar

  • El workflow ya tiene que tener un disparador.
  • Piensa en la pregunta que quieres hacer (por ejemplo, "¿El contacto tiene la etiqueta VIP?") y en qué pasa con cada respuesta.
Dónde encontrarlo

Automatización › Workflows › (abrir el workflow) › + › Si/Si no

Paso a paso

  1. Abre el workflow y haz clic en el + en el punto donde quieras dividir el camino.
  2. Elige Si/Si no.
  3. En el campo del nombre (por defecto "Condición"), escribe una pregunta, por ejemplo "¿Tiene etiqueta VIP?".
  4. En Escenario, elige una regla lista o Crear la tuya para tener total libertad.
  5. En la primera rama, ponle un nombre (por ejemplo, "Sí, es VIP") y define la regla: elige el tipo de dato (por ejemplo, etiquetas del contacto), el operador (por ejemplo, incluye) y el valor ("vip").
  6. Si necesitas más casos, haz clic en + Añadir rama y define otra regla. Cada rama debe tener un nombre claro.
  7. La rama Si no queda automáticamente para quien no cumple ninguna regla.
  8. Haz clic en Guardar acción.
  9. En el lienzo del workflow, añade las acciones debajo de cada rama con su +.
  10. Guarda y publica el workflow.

Condiciones con datos de la cita

  1. Si el workflow empieza con Cliente reservó cita o Estado de la cita, el Si/Si no muestra también la opción Cita.
  2. Puedes comprobar si la cita se reprogramó (verdadero/falso), o la fecha de inicio y la fecha de fin (por ejemplo, hoy, mañana, antes o después de una fecha).
  3. Solo se puede usar un filtro de cita por condición. Para más filtros, usa varios Si/Si no seguidos.

Consejos

  • Pon siempre nombre a la condición y a las ramas: con varios Si/Si no, es la única forma de entender el workflow a simple vista.
  • Puedes combinar reglas de distintos tipos (datos del contacto, fecha y hora, cita) en el mismo workflow.
  • La condición se comprueba en el momento en que el contacto llega a ella. Si el dato cambia después, el contacto no cambia de rama.

Problemas comunes

  • No aparece la opción Cita en el Si/Si no → El workflow no empieza con un disparador de citas. Añade Cliente reservó cita o Estado de la cita como disparador.
  • Todos los contactos van a la rama Si no → La regla no coincide: comprueba el valor exacto (etiqueta con el mismo nombre, campo relleno) y el operador elegido. Mira el detalle en los Registros de ejecución.
  • Las ramas no tienen acciones → Después de guardar el Si/Si no, tienes que añadir acciones en cada rama con su +.
  • No puedo publicar por culpa del Si/Si no → Hay una rama con la regla incompleta. Haz clic en Revisar problemas y completa la regla marcada.

¿Te ha resultado útil?