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Documentos y contratos

Cómo crear una propuesta o contrato con firma electrónica

En Pagos › Documentos y contratos, haz clic en Nuevo y empieza un documento en blanco, sube un PDF o usa una plantilla. Añade el contenido, los productos y un campo de Firma asignado al cliente, y luego envíalo.

Actualizado el

Antes de empezar

  • El cliente tiene que existir en Contactos con correo (o móvil, para enviarlo por SMS).
  • Si quieres cobrar dentro del documento, conecta un proveedor de pagos en Pagos › Integraciones y crea los productos en Pagos › Productos.
  • Si ya tienes el contrato hecho, ten el PDF en el ordenador.
Dónde encontrarlo

Pagos › Documentos y contratos › Nuevo

Paso a paso

Crear el documento

  1. En el menú lateral, abre Pagos y haz clic en Documentos y contratos.
  2. Haz clic en Nuevo (arriba a la derecha) y elige:
    • Nuevo documento: empiezas en blanco en el editor;
    • Subir PDF existente: importas tu PDF y colocas los campos encima;
    • Importar de la biblioteca de plantillas: usas una plantilla guardada.
  3. En el editor, añade el contenido arrastrando elementos: texto, imágenes, vídeo, tablas, lista de productos y saltos de página.
  4. Para mostrar precios, añade el elemento de lista de productos y elige los productos.
  5. Usa las variables (por ejemplo, nombre del cliente, fecha de creación, número de referencia) para que los datos se rellenen solos al enviar.

Añadir la firma

  1. Abre Destinatarios y añade a quien tiene que firmar (el cliente y, si hace falta, alguien de tu equipo).
  2. Arrastra un campo Firma al lugar donde se firma. También puedes añadir Fecha, Iniciales, Campo de texto o Casilla de verificación.
  3. Haz clic en el campo y, en el panel Propiedades de la derecha, en Debe firmarlo, elige el destinatario correcto.
  4. Repite para cada persona que tenga que firmar.

Cobrar al firmar (opcional)

  1. Abre la Configuración de pago del documento.
  2. Elige pago Único o Recurrente.
  3. Activa el pago justo después de la firma o el envío automático de factura.

Enviar

  1. Haz clic en Enviar.
  2. Elige Enviar por correo (puedes elegir la plantilla de correo y editar el asunto y el texto) o Compartir por enlace.
  3. Revisa la vista previa y envía.

Consejos

  • Para reutilizarlo, abre el menú de tres puntos (⋮) del documento y elige Convertir en plantilla, o usa Clonar para crear una copia.
  • Guarda bloques que usas siempre (por ejemplo, cláusulas) con Añadir a la biblioteca de contenido.
  • En la Configuración del documento puedes cambiar el remitente del correo, añadir adjuntos y redirigir al cliente a una página tuya tras firmar.
  • Cada firma genera un certificado con el correo, la dirección IP y la fecha y hora del firmante.

Problemas comunes

  • El cliente no encuentra dónde firmar → El campo de firma no está asignado a él. Abre el campo y, en Debe firmarlo, elige a ese destinatario.
  • No aparece el botón de pago en el documento → Comprueba que hay un proveedor de pagos conectado en Integraciones y que añadiste productos y activaste el pago en la configuración de pago del documento.
  • He cambiado la plantilla pero los documentos enviados no cambian → Es normal: los cambios en una plantilla solo afectan a documentos nuevos. Los ya enviados se quedan como estaban.
  • Quiero mostrar precios distintos según el cliente → El documento no admite contenido condicional. Crea una plantilla para cada variante.

Preguntas frecuentes

¿Puedo aceptar varios métodos de pago en el documento?

Sí, si tienes más de un proveedor conectado (por ejemplo, Stripe y PayPal). El cliente elige al pagar.

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