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Documentos y contratos

Cómo preparar un contrato para varios firmantes con roles (comprador, avalista, testigo)

En la plantilla, en Pagos › Documentos y contratos › Plantillas, haz clic en un campo de firma, elige Añadir rol, ponle un nombre (Comprador, Testigo…) y define nombre, email y teléfono fijos o desde un campo del contacto. Hasta 6 roles por plantilla; el workflow rellena y envía a cada firmante.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Ten una plantilla en Pagos › Documentos y contratos › Plantillas.
  • Si los datos de los otros firmantes cambian de un cliente a otro (por ejemplo, el email del avalista), crea campos personalizados de contacto para guardarlos (ej.: "Nombre del avalista", "Email del avalista") en Configuración › Campos personalizados.
  • Cada firmante necesita email (y móvil, si el envío es por SMS).
Dónde encontrarlo

Pagos › Documentos y contratos › Plantillas › (abrir la plantilla) › campo de firma › Añadir rol

Paso a paso

Crear los roles en la plantilla

  1. Abre Pagos › Documentos y contratos › Plantillas y abre o crea la plantilla.
  2. Añade un campo de Firma (o Fecha, Texto…) y haz clic en él.
  3. Haz clic en Añadir rol.
  4. Escribe el nombre del rol, por ejemplo "Comprador", "Avalista" o "Testigo". Ese nombre aparece encima de la firma cuando la persona recibe el documento.
  5. En Nombre, Email y Teléfono, elige una de estas dos formas:
    • valor fijo: cuando siempre es la misma persona (por ejemplo, vuestro gerente);
    • campo personalizado del contacto: cuando cambia de un cliente a otro (por ejemplo, "Email del avalista"). El sistema lo rellena con los datos del contacto en el momento del envío.
  6. Guarda el rol. El campo en el que hiciste clic queda asignado a él.
  7. Para otros campos (iniciales, fecha, texto) del mismo rol, añade el elemento y elige el rol en la lista. Para otra parte del contrato, repite desde el paso 3. Puedes tener hasta 6 roles por plantilla.
  8. Comprueba que al menos un campo está asignado al rol Contacto (el cliente principal, que es quien entra en el workflow). Sin eso, la acción de envío no funciona.
  9. Haz clic en Guardar.

Enviar por workflow

  1. En Automatización › Workflows, añade la acción Enviar documentos y contratos y elige la plantilla.
  2. En la sección Asignar roles, revisa los datos de cada rol: los valores fijos se ven ya; los campos personalizados se rellenan cuando se ejecute el workflow.
  3. Si un negocio concreto necesita datos distintos, haz clic en Editar junto al rol y escribe nombre, email o teléfono. Lo que pongas aquí manda sobre la plantilla.
  4. Guarda la acción y publica.

Consejos

  • Cada firmante recibe su propio enlace y solo ve los campos de su rol.
  • Define el orden de firma en el envío si quieres que el avalista reciba el documento solo después de que firme el cliente.
  • El contacto inscrito en el workflow es siempre el destinatario principal; los otros roles salen de la plantilla o de la acción.

Problemas comunes

  • La acción de envío da error o no envía → Ningún campo está asignado al rol Contacto. Abre la plantilla, asigna al menos un campo de firma al Contacto y guarda.
  • El segundo firmante no ha recibido nada → El email del rol está vacío (campo personalizado sin rellenar en el contacto) o el orden de firma obliga a esperar al primero. Rellena el campo en el contacto o revisa el orden.
  • El rol no aparece en Asignar roles → El rol no tiene ningún campo asignado. Vuelve a la plantilla y asígnale al menos un campo.
  • Quiero más de 6 firmantes → El límite es de 6 roles por plantilla. Divide el contrato en dos documentos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar los roles en un documento suelto, sin workflow?

Los roles se definen en la plantilla y se rellenan en el envío por workflow. Para un envío manual, añade los destinatarios en el propio documento y asigna los campos a cada uno.

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