Cómo importar contactos desde un archivo CSV o Excel

En Contactos, haz clic en Importar, elige Contactos, sube el archivo en formato .csv, asigna cada columna a un campo y confirma. Si la lista está en Excel, guárdala antes como CSV.

Actualizado el 14 de octubre de 2026

Antes de empezar

Solo los usuarios con acceso de administrador pueden importar contactos.
El archivo debe estar en formato .csv. Los archivos de Excel (.xlsx) o Google Sheets no se aceptan directamente: en Excel, usa Archivo › Guardar como › CSV; en Google Sheets, usa Archivo › Descargar › Valores separados por comas (.csv).
El archivo debe pesar menos de 30 MB (si es más grande, divídelo en varios) y tener una sola hoja.
La primera fila no puede estar vacía: debe ser la fila de encabezados (por ejemplo, Nombre, Apellidos, Correo, Teléfono).
Cada fila necesita al menos nombre, correo o teléfono.
Si el archivo tiene columnas que no existen en Elooo System (por ejemplo, "Fecha de la última visita"), crea antes esos campos personalizados.

Dónde encontrarlo

Contactos › Importar

Paso a paso

En el menú lateral, haz clic en Contactos.
Haz clic en el botón Importar.
Elige qué vas a importar: Contactos (o Contactos y Oportunidades, si el archivo también tiene negocios) y haz clic en Siguiente.
Sube el archivo .csv.
Elige el tipo de importación: Crear contactos nuevos, Actualizar los existentes o Crear y actualizar. Para encontrar contactos existentes, el sistema busca en este orden: ID del contacto › correo › teléfono.
Asigna cada columna del archivo a un campo de Elooo System (por ejemplo, la columna "Móvil" al campo Teléfono).
- Si no quieres importar una columna, déjala sin asignar y marca la opción de no importar las columnas sin asignar.
- Marca No actualizar valores vacíos si no quieres que las celdas vacías borren datos que el contacto ya tiene.
En las preferencias puedes, si quieres: crear una lista inteligente con los contactos importados, añadirlos a un workflow o ponerles una etiqueta (recomendado, para encontrarlos después).
Revisa las asignaciones, confirma que los contactos han dado su consentimiento para recibir tus mensajes y haz clic en Importar.
Sigue el progreso en Contactos › Acciones masivas. Haz clic en Mostrar estadísticas para ver cuántos han entrado y descargar el registro de errores.

Consejos

Quita espacios, guiones y letras de los teléfonos e incluye el prefijo del país (por ejemplo, +34612345678).
Elimina las filas repetidas del archivo antes de importar.
Pon una etiqueta como "importados-octubre" en el paso 7: así podrás filtrar, corregir o incluso borrar ese lote si algo sale mal.

Problemas comunes

No me acepta el archivo → Comprueba que está guardado como .csv (no .xlsx), que tiene una sola hoja, menos de 30 MB y los encabezados en la primera fila.
Algunas filas no se han importado → En Contactos › Acciones masivas, abre Mostrar estadísticas de la importación y mira la pestaña de errores. Normalmente a la fila le falta nombre, correo y teléfono, o el correo/teléfono tiene un formato incorrecto. Corrígelo en el archivo e importa solo esas filas.
Un campo de lista se ha quedado vacío → El valor del archivo no coincide con ninguna opción del campo (por ejemplo, "si" en lugar de "Sí"). Corrige el valor en el archivo o añade la opción al campo y vuelve a importar.
No encuentro el campo para asignar una columna → El campo todavía no existe. Créalo en Configuración › Campos personalizados y vuelve a empezar la importación.
No veo el botón Importar → Tu usuario no es administrador. Pide acceso a un administrador de la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo importar sin correo ni teléfono?

Solo si la fila tiene el nombre. Cada contacto necesita al menos nombre, correo o teléfono.

¿La importación crea contactos duplicados?

La importación comprueba el correo y el teléfono para encontrar contactos existentes. Elige Actualizar o Crear y actualizar para actualizar los que ya tienes.

¿Dónde veo las importaciones anteriores?

En Contactos › Acciones masivas, donde queda el historial de todas las importaciones.

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