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Links de rastreio

Como criar um link de rastreio que regista cliques e dispara automações

Em Marketing › Links de gatilho, clique em Adicionar link, dê-lhe um nome e o endereço de destino e guarde. Insira-o num e-mail ou SMS; cada clique fica no histórico do contacto e pode disparar um workflow com o gatilho Link de gatilho clicado.

Atualizado em

Antes de começar

  • Os links de rastreio funcionam em e-mail, SMS, mensagens do Facebook, Instagram e WhatsApp e no Perfil da Empresa no Google.
  • Tenha o endereço da página para onde quer levar o contacto (o seu site, uma página de oferta, um formulário…).
Onde encontrar

Marketing › Links de gatilho › Adicionar link

Passo a passo

  1. No menu lateral, abra Marketing e clique em Links de gatilho.
  2. Clique em Adicionar link.
  3. Em Nome, escreva um nome claro (por exemplo, "Oferta de outubro").
  4. Em URL do link, cole o endereço de destino.
  5. Clique em Guardar.
  1. Abra o e-mail (campanha, modelo ou conversa) ou o SMS onde quer o link.
  2. No e-mail, selecione o texto que vai servir de link, clique no ícone de link e escolha o link de rastreio na lista. Em SMS e conversas, use a opção de inserir Links de gatilho e escolha o link.
  3. Envie ou guarde a mensagem. O endereço é trocado por um link rastreado.

Disparar uma automação quando alguém clica

  1. Abra Automação › Workflows e crie um workflow (ou abra um existente).
  2. Clique em Adicionar gatilho e escolha Link de gatilho clicado.
  3. Em Adicionar filtros, escolha o link de rastreio que criou.
  4. Acrescente as ações que quer (por exemplo, adicionar uma etiqueta, criar uma oportunidade ou enviar uma mensagem de seguimento).
  5. Guarde e publique o workflow.

Dicas

  • Para usar sempre o mesmo modelo em promoções mensais, ligue o link de rastreio a um valor personalizado com o endereço da oferta. Basta atualizar o valor personalizado para que os envios futuros levem à nova página.
  • Num workflow, pode usar o passo Aguardar até ao clique no link, com a opção Tempo limite para avançar se o contacto não clicar no prazo que definir.
  • Para ver os cliques de um contacto, abra-o em Contatos e veja o separador de Atividade.

Problemas comuns

  • O contacto clicou mas o workflow não disparou → Confirme que o workflow está publicado e que o filtro aponta para o link certo. Confirme também que inseriu o link de rastreio e não o endereço normal da página.
  • Mudei o valor personalizado e os e-mails antigos continuam a levar à página antiga → É o esperado: a alteração só vale para envios futuros.
  • Pus o valor personalizado diretamente no e-mail e os cliques não são registados → Insira o link de rastreio (que está ligado ao valor personalizado), não o valor personalizado em si.
  • Não consigo usar o link de rastreio num canal → Só funciona em e-mail, SMS, mensagens do Facebook, Instagram e WhatsApp e no Perfil da Empresa no Google.

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